浙江绍兴绍兴市柯桥区卫生健康局关于区二届人大三次会议第52号建议的答复
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李红霞、朱清尧、吴水土、吴志良、陈柏兴代表：你们提出的关于增加柯小医线上自助开具检查单功能的第**号建议已收悉，现答复如下：医疗卫生事关人民群众生活幸福，区卫生健康局致力于不断优化就诊流程，创新服务模式，提升医疗服务科学化、舒适化、人性化水平，从而不断改善人民群众就医体验，增强群众获得感、幸福感。线上自助开单作为切实方便患者的举措，我局高度重视，正采取一系列举措谋划推行该服务，具体工作如下：一、制定方案，提供政策保障根据国家卫生健康委、国家中医药局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》（国卫医政发〔****〕**号）、省卫生健康委办公室《关于印发浙江省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（****—****年）的通知》、市卫生健康委《关于印发绍兴市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（****—****年）的通知》精神，区卫生健康局研究制定了《绍兴市柯桥区医疗质量三年提升行动方案(****-****年)》，方案中明确要求加快推广“互联网+”医疗健康服务，大力推行线上开单预约服务，将适宜的检查检验项目纳入互联网医院平台“自助开单”项目，提供线上开单、线上付费、线上预约、到院即检一体化服务，让患者“少跑腿”“少跑路”。二、周密筹划，明确服务框架为做好“自助开单”项目的前期准备工作，疏通过程中可能出现的难点堵点问题，确保项目高效、稳妥推行，我局组织局本级和医院的信息、医务相关职能科室专家，研究探讨适宜的检查检验项目清单，科学制定服务流程。同时选择试点医疗机构，为后续工作的开展和广泛推行做好充分准备。 三、依托平台，加快服务推行线上服务是改善患者就医体验的重要内容，我局从去年开始推出柯小医公众号，整合全区医疗资源，将部分线下就医功能移至线上进行。目前柯小医公众号涵盖了预约挂号、报告查询、互联网问诊、护理上门、家庭医生、儿童健康、上级专家门诊等功能。鉴于柯小医已有较大的群众基础，后续我局将添加线上开单功能，进一步丰富公众号功能的同时，高效推动自助开单功能的普及。因线上开单功能涉及医疗机构信息系统改造，预计将在**月份左右上线。感谢你们对我们卫生健康工作的关心和支持！也希望你们一如既往地帮助和支持我们的工作！附件：《代表建议办理情况征询意见表》绍兴市柯桥区卫生健康局 ****年*月*日 (联系人：陈晓波联系电话：********)查不全的图片内容附件请点击此链接查看http://***.******.***.cn/art/****/**/**/art_**********_*******.html
