新疆昌吉呼图壁县“呼必应”平台上线以来回复率达99%以上
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（记者：宋凯琪通讯员：刘海越）“老旧小区外墙保温工程启动施工、私搭乱建现象频频出现、小区环境卫生脏乱差急需整改……”群众的大事小事，通过“呼必应”为民服务问政平台一键发布，就可将问题登记提交到平台。****年*月，呼图壁县积极践行“网上群众路线”，上线“呼必应”为民服务问政平台（以下简称“呼必应”平台），推行“新闻+政务服务”工作模式。通过收集群众急难愁盼事，精准对接责任部门单位，高效解决群众诉求，搭建起了党和政府联系群众、服务群众的“连心桥”。近日，记者走进呼图壁镇尚鸿花苑小区，院落干净整洁、车辆停放有序、垃圾堆放到位，可就在前不久，这里还是另一番景象。由于长期以来小区******，破旧不堪的小区不仅环境脏乱差，还有基础设施不全、治安隐患突出等问题，给居民日常生活造成了极大的困扰。
呼图壁镇尚鸿花苑小区居民许金玲说：“ 通过向‘呼必应’平台反映，呼图壁镇政府下派工作人员及时到我们小区了解情况，及时解决问题。我们******接管，现在楼道干净卫生，我们居民都特别高兴。这个平台能实实在在听到我们的声音，为我们居民办实事，办好事。”“东方御景小区**号楼东边侧边处有尖锐铁丝，小朋友经常在那边玩，存在很大的安全隐患……希望物业尽快解决。”“呼必应”平台接到诉求后第一时间进行“派单”，相关责任单位“接单”后，迅速派出工作人员实地了解情况，制定解决方案，将尖锐铁丝从原有位置移除。眼见问题得到解决，居民纷纷称赞，在“呼必应”平台的诉求不但有相关政府部门网上答复，还解决了问题。
“呼必应”平台上线以来，呼图壁县各单位部门全部入驻，入驻单位部门按照属地管辖和职能权属即接即办，在一个工作日内限时办结回复。不论是用水用电有难题、日常出行遇“梗阻”，还是政务服务办理流程存疑惑，老百姓只需要打开手机，动动手指，就能向“呼必应”平台反映，随时随地“提需求”。截至目前，“呼必应”平台注册用户*****个，累计受理群众留言****条，回复****条，回复率达**%以上。呼图壁县委组织部部务委员、组织科科长司振宇说：“我们部门主要负责对线上留言的内容进行分类归属转办，督促承办单位及时联系回复，对答复的问题进行回访，及时掌握居民反映问题是否得到解决。”
