浙江绍兴绍兴市柯桥区司法局关于区政协二届三次会议第148号提案的答复
查看隐藏内容（*）需先登录
刘学委员：您提出的“关于推进法律援助在身边工作，进一步提高人民群众的法治获得感和满意度的建议”的提案（第***号）已收悉，现答复如下：柯桥区以“解决困难群众的切身利益问题”为出发点，依托**分钟公共法律服务圈和“律动·浙里”法律服务应用，打造“线上零距离、线下零跑腿”的法律援助服务新模式。****年以来，累计办理案件****件，同比增幅**.*%，律师代办申请率**.*%；接待群众咨询*****人次。，其中深夜时段提供法律咨询****人次。一、建立配套机制，有效覆盖进一步落实（一）建立法律援助站、点串联机制。在**个镇（街道）和**个重点行业（部门）设立法律援助工作站、在***个村级便民服务点设立法律援助代办点，投放公共法律服务自助机**台，通过站、点串联法律援助服务圈。同时，依托**个公民法治素养观测点“场所码”，为群众提供“扫码可得”的便捷式法律援助，最大程度惠及基层群众。（二）建立法律援助与公证、司法鉴定衔接机制。通过与公证处、司法鉴定机构沟通协调，在遗嘱、继承、赡养等婚姻家庭领域开展公证法律援助、在人身损害等申请司法鉴定上开展鉴定法律援助，最大限度满足弱势群众的法律援助需求。****年，开展公证类案件**件，为困难群众减免公证及司法鉴定费用*.*万元。（三）建立法律援助与部门、行业协同机制。深化与人社、妇联、信访等部门互助协作、信息共享，畅通困难群众法律服务需求反馈渠道，做到不同事项归口引流。对劳资纠纷等群体性事件，提前启动法律援助与劳动仲裁、法院立案、执行等环节的协同联动，及时发现、及时对接。****年，由协同单位流转受理法律援助案件**件，其中群体性案件*件，涉案人员过百人的*件。二、聚焦服务能力，援助质量进一步提升（一）动态管理，提档律师团队质量。组织专业考试遴选律师进入法律援助律师人才库，严格筛选具有*年以上办案经验且无投诉零差评人员担任援助律师。邀请骨干律师充实队伍，当前库内骨干律师人数占比**%、办案量占比达**%。对援助律师咨询、办案、结案、回访各环节开展量化评价。（二）细分专业，提升案件指派效果。引入专业案件申报机制,要求律师结合执业经历和自身执业特长自主申报擅长的法律援助事项，细分交通事故、追索劳动报酬、工伤待遇赔偿、婚姻纠纷、赡养（抚养）及刑事案件*类具体服务领域。申报律师经区司法局审核通过后，分配至擅长领域法律援助服务团队，为群众提供更加专业、精准的案件指派。（三）服务找人，贯通主动援助路径。依托“律动·浙里”数字化应用将法律援助咨询、申请、审批、承办全流程进行一体化集成，群众通过移动端发起日常法律咨询时，值班律师“接单”后主动回电对接解答，判断符合法律援助条件的，将工单流转至法律援助中心初审后，第一时间指派法律援助律师协助或代办申请法律援助。三、加大监管力度，案件质量进一步提升（一）健全法律援助评价体系。法律援助案件受理审批初期及案件办结后，均向申请人发送案件审批、承办满意评价短信，申请人根据实际对审批流程、承办情况进行评分。同时，在申请人签写法律援助决定书送达回执时，告知其投诉电话，若一旦发现问题可随时向援助中心进行投诉举报。（二）加强承办案件过程监督。对法律援助案件进行庭审旁听，对承办人员办案态度及专业度进行考核。法律援助中心定期对受援人开展电话回访，询问意见，提升办案能效，确保人民群众的合法权益得到有效保障。****年法律援助案件零投诉。（三）落实援助案件“一案一评”。成立法律援助案件质量专家组实施“一案一评”，定期公布案件办理和质量考核结果。对质量评定为不合格和基本合格的援助案件，约谈承办律师及其所在机构负责人。强化案件质量评查专业培训，展示优秀案卷并研讨质量检查发现的问题，加强援助业务实践交流。****年在省司法厅的援助案件质量集中抽查评比中，全省区县市第九，全市第一。法律援助是维护困难群众合法权益、保障社会公平正义的一项重要内容，柯桥区法律援助中心会紧守初心，慎始而终，守护群众合法权益。关于您提出的意见和建议，我们将认真研究，切实抓好贯彻落实。一是进一步落实经济困难群众申请法律援助不受事项限制试点工作，保障困难群众切身利益；二是多种形式调动社会力量参与法律援助的积极性；三是建立健全各项考核制度，加强案件全过程监督，强化评查结果综合运用。以上答复，如有意见，敬请反馈。感谢您对我区法律援助工作的支持和关心，欢迎今后提出更多宝贵意见。联系人：姒承泳 联系电话：********绍兴市柯桥区司法局****年*月**日查不全的图片内容附件请点击此链接查看http://***.******.***.cn/art/****/**/**/art_**********_*******.html
