北京顺义【区医疗保障局】顺义区医保局多措并举推动手工报销工作提质增效
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一是强化政策宣传。持续开展“五进”宣讲活动，借助“医保云课堂”直播、微信公众号等途径广泛宣传业务办理流程，通过微信群、电话、电子邮箱等方式及时为群众答疑解惑。二是提升服务质量。前台一窗受理，后台分办联办，午间不间断，早晚延时办，满足群众多样化办事需求。主动与医院沟通，协助群众补齐申报材料。针对特殊困难的群众，实行单据快速流转，缩短办结时限。三是建立工作机制。实行岗位交接制，建立受理-审核-结算各环节的交接台账，确保高效流转不漏办。建立健全监督机制，对手工报销工作进行定期检查和随机抽查，杜绝违规操作，保障基金安全。四是扎实开展审核。定期组织培训，通过政策解读、案例分析等方式，不断提升业务能力。配强配优审核人员，加强录入工作力量，确保群众手工报销待遇及时到账。
