陕西宝鸡区行政审批局：座谈交流话发展 规范管理促提升
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为全面贯彻落实省市区深化“三个年”活动的安排，切实加强区政务大厅规范化管理，进一步提升窗口工作人员服务水平。**月**日下午，区行政审批服务局、区政务服务中心组织召开区政务服务大厅规范管理工作座谈会。区人社局、区医保局等**个进驻单位的分管领导、首席代表、政务大厅窗口工作人员等**余人参加会议。会前，组织与会人员集体参观了区政务服务东厅、中厅、西厅和档案室，各窗口工作人员就本窗口业务作了介绍。随后，会议组织学习了党的二十届三中全会关于优化营商环境，提升政务服务标准化、便利化、规范化水平重要论述及《陈仓区政务服务大厅服务管理办法（试行）》。各进驻单位分管负责同志进行了交流发言，就大厅后续管理工作提出了中肯的意见建议。会议指出，窗口自进驻以来大厅整体运行良好，各单位进驻人员也都能够快速适应新的工作环境，进入工作状态，高效开展工作，服务群众工作成效明显。但也存在一些问题需要改进和完善，优化政务服务只有起点、没有终点。大厅规范管理事关陈仓民生福祉，推动政务服务大厅管理提质增效需要各进驻单位共同努力、紧密配合。各进驻单位窗口工作人员要切实提高认识、凝聚共识，深刻认识大厅规范管理的重要意义，以高度的责任感和使命感做好服务企业群众各项工作。会议强调，区政务服务大厅作为服务企业群众的主阵地，是体现政府形象、优化营商环境的重要载体，各进驻单位一定要高度重视大厅服务工作。一要凝聚力量，形成共识。要以强烈的责任感和使命感协同配合做好进驻人员管理，推动政务大厅服务水平再上新台阶。二要明确责任，强化担当。要尽快确定单位窗口“首席代表”，认真学习各项大厅管理制度，明晰自身工作职责，严格落实请销假制度，注重仪容仪表，端正服务态度，定期向单位汇报工作进展情况，形成工作合力。三要改进作风，狠抓落实。要教育引导派驻人员严格遵守各项工作纪律，不断提升窗口服务水平，努力营造“便民、高效、规范、整洁”的政务服务环境。
