北京国家统计局广西调查总队网络舆情监测分析系统采购项目GDC-20121219165949266
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项目名称：国家统计局广西调查总队网络舆情监测分析系统采购项目项目编号：GDC-***************** 中央国家机关政府采购中心受采购单位国家统计局广西调查总队委托, 对下列货物及服务进行网上电子政府采购,现邀请合格投标人进行网上竞价。采购项目信息采购单位：国家统计局广西调查总队开始日期：****-**-** **:**:**联系人：梁红芬截止日期：****-**-** **:**:**联系电话：****-*******送货地点：南宁市思贤路*号联系邮件：******.cn到货时间：采购结果公告后 *天内剩余时间：备注信息：*.环境保障 *.* “网络舆情监测分析系统”全天候（******）正常运行，故障时间不超过运行时间的*%，即年故障时间不超过**天。 *.* 非用户网络故障前提下，全天候（******）保证用户登录和所有功能的正常操作，登录和操作故障时间不超过系统故障时间。保障用户数据安全：对用户的所有成果性数据（包括配置信息、收藏信息、报告信息等），提供充分的保障，防止丢失或损坏。除了用户可采用系统工具进行备份以保障数据安全外，本系统还会采用系统备份方式，确保整个系统的故障恢复和数据安全。 *.软件升级开发方应对网络舆情监测分析系统进行持续的研发和改进。软件系统功能或模块升级后，所有对已有功能的改进和升级，自动免费提供给已签约用户使用。 *.技术支持 *.* 在线技术支持：通过网络在线工具，在工作日为用户解答各种技术问题和使用指导。 *.* 热线电话支持：提供****小时的热线电话支持，随时解答用户使用过程中的任何技术问题。 *.* 系统代维护：开发方在用户授权前提下，工作日提供“系统代维护”服务，并向用户反馈成果情况。 *.技术培训当用户单位操作人员发生变化，或者有新的操作人员加入时，开发方可提供多重形式的技术培训服务，具体的方式有： *.* 用户上线前培训：保证第一次上线用户能够熟练掌握所有操作过程，和必要的操作技巧。 *.* 在线培训：每年免费为用户提供不超过**人次（每人次不超过*小时）的在线技术培训。在线培训以网络通信工具或远程桌面方式进行。 *.* 公司内培训：开发方为用户单位提供每年不超过*次（每次不超过*人，*天）的公司内培训，******所在地，由公司提供有关的培训环境和培训师资，培训内容同上线培训。 *.* 自学支持：开发方根据用户需要，编写各种方便用户学习、操作和提高的学习材料、技术支持材料，供用户自学或自服务所用。这些材料包括（但不限于）《用户手册》、专题讲座（文字材料或者视频材料）、《使用技巧大全》等。 *.跟踪与回访开发方负责对签约用户进行定期的回访和服务跟踪。包括： *.* 了解用户使用情况和满意度； *.* 征求用户对软件系统、服务项目的改进意见； *.* 了解用户对技术或业务方面的困惑； *.* 根据用户意见，更新有关的软件系统的资料。 *.保密措施开发方对用户的所有操作过程、成果数据保密，保障用户隐私。如有违反，根据情节追究其有关的法律责任。 *.* 除非用户授权，开发方所有人员（包括研发、技术支持、客户服务、市场营销人员）不得以任何形式有意查看用户的任何配置信息、日志信息、操作成果信息。 *.* 对系统备份等涉及用户信息的数据进行严密的管理，指定专人、专用设备存放、使用和销毁这些数据，不得以任何形式提供给用户之外的人员或单位。 *.* 提供完整的系统安全日志，并保证该日志不被非法访问。系统中提供完整的日志系统，记录用户进行的所有主要操作，用户有权根据日志检查自己的账户是否被非法访问。 *.*开发方建立完善的安全保密技术体系，包括网络防火墙、入侵检测系统、防病毒系统、授权和访问控制系统，确保在技术上没有安全漏洞，也不会因为技术上的原因，造成用户信息的泄露或非法访问。资质要求：在本地有销售或售后服务网点的供货商，如是外地供应商需上传在本地销售或服务网点证明。 供应商在竞价时，须根据资质要求中的内容以附件形式上传相关资质证明。需求附件： 没有附件采购商品信息商品分类参考品牌规格型号单位数量基本描述其他类网络管理软件中科新天中科新天—集群版套*
