福建厦门湖里区发力推动政务服务质量提标提速提质
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一是服务规范再提标。落实上级“五级十五同”政务服务标准化工作要求，推动**个部门***项事项适用告知承诺制，推动**个部门***项事项适用容缺受理。率先全市建成区、街、社区三级政务服务规范化平台，推动**个审批服务部门***个区级事项向“厦门市一体化政务服务平台”迁移，并向*个街道、**个社区延伸部署。二是服务效能再提速。推动企业全生命周期审批服务流程优化提升，***个涉企服务事项***%实现全程网办，累计压减办理时限**个工作日；在区政务行政中心窗口设置综窗“无差别”受理，压缩办理群众等候时长**%以上；推出**项“一件事一次办”集成套餐服务，平均申报材料数减少到*.**份，承诺时限压缩**.**%。三是服务方式再提质。创新打造“小湖帮办”品牌，推出“小湖陪办”线下帮办服务，为工程建设类审批服务、“一件事”集成服务、“一业一证”服务等事项累计帮办**件，上线“小湖e办”在线客服功能，累计提供服务****件。全市首推“直播+政务”模式，打造“小湖政务直播间”，目前已开展直播**场，累计观看人数超*.**万人，收获点赞数超**.**万次。在厦金“小三通”五通码头打造台胞登陆“近便利”服务专区，派驻专职工作人员提供*个台胞政务服务“一件事”办理服务，自*月**日开通以来，已受理咨询***件、指导申办件***件。
