北京东城政务咨询应答服务项目成交公告
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政务咨询应答服务项目成交公告一、项目编号：BJJQ-****-***
二、项目名称：政务咨询应答服务项目
三、成交信息
供应商名称：小哆智能科技（北京）有限公司（********MA**CJE**W）
供应商地址：北京市海淀区西北旺东路**号院东区**号楼三层***室
成交金额：¥*******.**
四、主要标的信息服务类名称：政务咨询应答服务项目服务范围：利用统一的电话号码提供全场景智能AI咨询服务，选用统一热线管理平台、统一标准知识库回答、提供移动端公众号在线智能咨询。提供**个移动端在线客服机器人*×**小时咨询服务、*个智能回访语音机器人服务、**个政务咨询应答岗工作日时间*×*小时电话咨询服务、移动端*D数字人咨询服务及配套其他设备租赁服务，提供登记注册、食品、药品审批咨询及档案事项咨询。申请人拨打统一号码接入热线，系统自动识别申请人问题并解释，对于无法解答的问题可直接转人工处理并给予下一步指导，同时智能回访语音机器人可以对企业来电进行“三率”（满意率、解决率、响应率）智能回访（详见竞争性磋商文件）。服务要求：详见竞争性磋商文件。服务时间：合同签订后*年。服务标准：详见竞争性磋商文件。五、评审专家名单：王娟（组长）、陶嘉庆、张书和
六、代理服务收费标准及金额：*.***万元，收费标准详见竞争性磋商文件。
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
*.*本公告同时在中国政府采购网（http://***.******.***.cn）、北京市政府采购网（http://***.******.***.cn/）以及北京汇诚******网站（http://***.******.***/）发布。
*.*采购代理机构项目编号：BJJQ-****-***
*.*中标/成交供应商的评审总得分为：**.**。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：北京市朝阳区市场监督管理局
地 址：北京市朝阳区霄云路霄云里*号
联系方式：王老师，***-********
*.采购代理机构信息
名 称：北京汇诚******
地 址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同*号北京INN*号楼*层
联系方式：李辰、贾洋，***-********、********
*.项目联系方式
项目联系人：李辰、贾洋
电 话：***-********、********
