广东佛山佛山市南海区行政服务中心关于“南海民声”服务热线平台建设单一来源采购公示
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一、采购人名称：佛山市南海区行政服务中心 二、采购项目名称：“南海民声”服务热线平台建设三、项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：序号采购内容用途数量最高限价（不含税）*软件技术及部分硬件外包服务租赁 *.建设“南海民声”热线电话平台，将所有政务服务和民生服务电话统一到一个入口和平台，建立一个高效统一指挥、全程监督落实、处理信息实时反馈的平台。*.对接市*****平台，承接办理其下派工单并反馈结果。*.集成政务微博、网上信访等派单流转功能。*.实现区镇村三级服务体系、公共服务企业、社团、商会行业协会的工单的派发及督办。*.具备限时统计、监察及满意度评价功能。*.具备限时答复、临界预警、超时告警等功能。一批人民币**.*万元*座席人员劳务外包服务首期聘用**人人民币**.*万元四、拟采用的采购方式：单一来源采购方式五、采用单一来源方式理由：（一）按照市行政服务中心的要求，我区热线平台建成后，需与佛山市政府*****市民信息服务平台保持高度一致、做到相互联动。该平台的日常运作需与市*****系统进行对接，承接市*****平台转发的系统工单。而市*****平台现行采用的软件技术是由中国电信提供，我区热线平台也应采用和市*****平台相同的软件技术，选择中国电信作为此热线平台建设运营提供商，能确保两个系统运作的兼容性。（二）从软件的系统性、连续性，以及软件的升级扩展和运行维护成本、建设费用等方面考虑，由于中国电信该项目的软件技术已较为成熟，可以节省大量开发成本。选择作为运营服务提供商，不但能减少财政资金投入，而且有效节省热线平台建设、运行维护的费用。（三）******掌握着最先进的通信应用技术，将采用CELL-iVAP业务平台和CELL-ICC呼叫中心架构，把通信技术、网络技术应用到该热线平台项目的建设，能为本项目提供有力的技术支持保障，具有较高的可持续性。同时，******作为我区最早和最大的电信运营商，若能作为热线平台的运营服务提供商，凭借其强大的网络实力、丰富的人员管理和平台维护经验、可靠的售后服务质量，一定能为南海政务服务提供卓越的通信和运营服务，提升南海政务服务水平。六、拟定供应商名称：****** 七、其它事项： 供应商对该项目拟采用单一来源采购方式有异议的，应在本公示发布之日起五个工作日内，书面与采购人联系，逾期不予受理。联系人：陈先生联系电话：******** 传真：********地址：佛山市南海区桂城南新三路**号佛山市南海区行政服务中心
