辽宁锦州义县开展供暖提质降诉访民问暖活动
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城市供暖是冬季最大的民生工程，为确保群众温暖过冬，有针对性查找和解决供暖问题，降低供暖投诉率，连日来，义县城关街道、义州街道、城建中心和供暖企业等部门协同联动，多措并举，针对辖区内供暖反馈集中的小区开展供暖提质降诉访民问暖活动。
活动中，相关负责人员深入宜馨园小区、老国税小区等去年室内温度低、供暖问题多的小区，了解近日居民家中的供暖情况。每到一户，相关负责人员都仔细询问温度是否有所改善，查看暖气温度，并认真记录居民反馈的问题。同时，专业技术人员还对小区的供热管网、换热站等供暖设施进行了全面检查，排查可能存在的故障隐患。居民们对工作人员认真负责的态度表示高度认可，纷纷表示感受到了政府的关怀与温暖。据了解，今年老旧小区改造还增加了外墙保温，有效减少了外界寒冷对室内温度的影响。
与此同时，工作人员还在小区张贴了供暖联系单，发放“暖心卡”，积极开展各类宣传活动，为居民提供了多种解决供暖问题的途径。供热企业客服人员**小时在岗，与检修班组、抢修队、社区街道、小区物业紧密联动，以最快速度、最佳态度和最优服务响应用户需求，确保事事有着落、件件有回音，让居民在冬日感受到温暖。
民心所系，责任在肩。义县将从实际工作出发，强化服务意识，定期组织开展访民问暖活动，及时有效化解居民的各类供暖诉求，在保民生、办实事、解民忧方面持续发力，将安全取暖工作落实到位，为群众安全、温暖过冬筑牢保障。
(义县 高金辉）
