福建南平建瓯市政务服务中心：用心用情用力全力推进“高效办成一件事”落细落实
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“真是太感谢你们了，我的酒店马上就要开业了，一开始还担心来不及，没想到这么快就能拿到食品经营许可证和户外广告设施设置证，现在服务真是越来越好、效率越来越高了！”建瓯市金海湾大酒店经营者谢女士连连称赞道。 今年*月，谢女士来到建瓯市政务服务中心市场监管局窗口申办《食品经营许可证》，工作人员了解到谢女士开业在即，食品经营许可和户外广告设置均未办理，即告知其可申办开办餐饮店“一件事”，办理材料少、时间快，窗口还能提供免费帮代办服务，谢女士感到十分惊喜，她按照要求提交必要材料后，由窗口人员帮忙网上申报、填写表格等，仅用了*个工作日便成功领取了《食品经营许可证》《户外广告设施设置证》。
为深化“高效办成一件事”改革，切实拓展基层“一件事”集成服务覆盖面，深入推动审批服务提质增效。今年*月以来，建瓯市政务服务中心通过服务能力再提升、办事流程再优化、便民水平再升级，全力推动“开办餐饮店一件事”“企业信息变更一件事”“企业注销一件事”落细落实，让企业、群众享受到更加便捷高效的服务。
深体验、强业务，服务能力再提升
自今年国家改革文件下发之初，建瓯市政务服务中心便组织窗口工作人员加强业务学习，一是通过负责人“带头学”、全体人员“集中学”、模拟办“实践学”的方式强化业务能力；二是积极组织开展线上申办系统测试工作，查找办理过程中存在的问题并提出建议；三是深入开展“走流程”活动，由窗口单位领导带头以“体验员”的身份，深度体验“一件事”办理全过程，立足企业群众需求，以好办、易办为标准，查看办事指南、现场询问业务、核验办事流程，促进窗口人员提升业务熟练度。
减材料、缩时限，办事流程再优化
以“高效办成一件事”作为优化营商环境的重要抓手，以流程再造与系统重构为重点，纵深推进“放管服”改革。通过整合行政审批资源，在办理企业变更登记时，与企业印章刻制、基本账户变更、税控设备变更发行、社会保险登记变更、失业保险参保单位信息变更、住房公积金企业缴存登记变更实现联办；在开办餐饮店“一件事”方面，将食品经营许可与户外招牌设施设置规范管理、消防安全检查等事项实现联办；在企业注销“一件事”方面，将营业执照与税务注销、海关报关单位备案注销、注销社会保险登记、银行账户注销、企业印章注销等事项实现联办。依托福建省网上办事大厅设置“高效办成一件事”专区，形成一份指南、一套材料、一张表单、一个系统，通过数据推送实现“一单告知、一表申请、一套材料、一窗办结”，最大限度解决企业多头跑、重复提交资料、耗时长等问题，进一步优化办理流程，提升服务质量。
企业变更申请材料由原来的**份减少为*份，办理时限由原来的*个工作日缩减为*个工作日；开办餐饮店申请材料由原来的**份减少为**份，办理时限由原来的**个工作日缩减为**个工作日。企业注销申请材料由原来的**份减少为*份，办理时限由原来的**个工作日缩减为**个工作日。
你办事、我帮办，便民水平再升级
为让优质服务“更主动”，建瓯市政务服务中心配套增设“高效办成一件事”帮代办窗口，提供免费的“帮办代办”全链条式服务模式，切实提高政务服务便民度。根据申请人所申办事项，提供“一对一”“保姆式”精准服务，全力解决群众“不知道怎么办”“办不成事”等问题，最大限度让群众少跑腿，节省办理时间，推动实现办事成本最小化，目前已累计办理帮办代办“高效办成一件事”服务**余次。（建瓯市行政服务中心管委会?陈冯馨雨）查不到的内容图片请点击网址查看http://***.******.***.cn/cms/html/joszfwz/****-**-**/**********.html
