山东山东高速信联科技股份有限公司呼叫中心定制化开发服务采购项目直接采购公告
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一、项目基本情况*、项目名称：山东******呼叫中心定制化开发服务采购项目*、项目类别：服务类*、采购方：山东*******、采购预算：**万元*、采购内容：采购******定制化开发服务，开发功能包含但不限于消息视频图文展示、IVR预判、在线客户信息弹窗等。*、采购理由：（*）运营中心于****年*月**日通过直接采购的方式与******签订了《山东******客服中心系统技术开发项目合同》，合同有效期一年。目前已完成在线客服增加车牌号与车牌颜色展示、热线及在线大屏优化、在线客服会话窗口查看工单优化、呼入电话区分类型、在线客服会话窗口增加呼入营销、IVR按键埋点记录等需求优化且均已上线使用。（*）需要保证系统的连续性、稳定性、安全性、兼容性。综上所述，为保证业务正常开展，拟直接采购******定制化开发服务。二、供应商名称：******三、公告时间：****年**月**日-****年**月**日四、联系方式采购人：山东******联系人：姚老师联系电话：***********
