安徽宿州泗县草沟镇全面开展政务服务便民热线工作
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连日来，泗县草沟镇不断压实责任，优化工作机制，进一步提升工作质效，切切实实践行为民服务宗旨。
压实责任。在接到县“*****”交办工单后，该镇积极落实镇主要领导签批交办、分管负责同志牵头督办、相关部门责任同志具体承办的工作机制，积极了解群众反映问题的具体情况，科学分析研判，正确妥善处置，力争在最短时间内有回音、有落实、有结果。
重实效。该镇坚持“以人为本，执政为民”服务宗旨，以不拖、不推、不等、不靠的态度积极处理，坚持做到即时热线即时处理，当天事件当天回复，及时做好跟踪和回访工作，耐心向群众解答好有关政策措施，有效构筑基层矛盾调解治理第一防线，真正把群众工作做好做实做细。
严监督。该镇定期汇总“*****”热线业务办理情况，对办结迟缓、推诿不办的部门在大会上通报批评，情节严重的，严肃追究有关人员的责任。
下一步，草沟镇将继续坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断探索创新，努力将“*****”平台建设成为联系群众的桥梁、服务群众的窗口，让每一位群众都能感受到党和政府的关怀与温暖。（通讯员 时仁威）（安徽日报记者何雪峰推送）
