山东山东高速信联科技股份有限公司客户服务流程自动化项目二期采购项目直接采购公告
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一、项目基本情况*、项目名称：山东******客户服务流程自动化项目二期采购项目*、项目类别：服务类*、采购方：山东*******、采购预算：**万元*、采购内容：该项目范围为******RPA机器人替代人工操作，实现业务流程的自动化服务，项目包含舆情工单转录和回填、跨平台数据抓取、平台数据导入导出、稽核工单结案等工作。*、采购理由：（*）****年**月**日通过谈判采购方式与******签署的客户服务流程自动化项目，已完成一期开发并投入使用。（*）根据实际需求现拟启动客户服务流程自动化二期采购服务，鉴于二期需求是基于一期开发的功能进行优化与拓展，且一期******业务系统深度融合，二期需满足稳定性、延续性、兼容性方面的要求。（*）根据公司招标（采购）管理办法规定，为保证原有采购项目在技术标准、规格型号等方面的一致性或配套性，在一定期限内货物类项目未超*年且累计金额未达到招标规模。综上所述，为保证业务正常开展，拟直接采购******客户服务流程自动化二期项目服务。二、供应商名称：******三、公告时间：****年**月**日-****年**月**日四、联系方式采购人：山东******联系人：姚老师联系电话：***********
