山西省邮政管理局通报的三季度消费者申诉情况显示 全省快递服务申诉处理满意率为94.36%
查看隐藏内容（*）需先登录
近日，省邮政管理局通报我省邮政业消费者申诉情况：今年第三季度，我省邮政业消费者申诉中心受理快递业务申诉****件，环比增长**.**%，同比增长**.*%。邮政业消费者对全省快递服务申诉处理满意率为**.**％。三季度，省邮政业消费者申诉中心通过“*****”邮政业消费者申诉电话、“*****”政务服务便民热线平台、申诉网站、微信平台、公众留言及局长信箱共受理消费者申诉****件。其中，有效申诉（确定企业责任的）***件，占总申诉量的**.**%，环比增长*.**%，同比增长***.**％。有效申诉中，邮政服务问题*件，快递服务问题***件。经调解，为用户挽回经济损失约**.**万元，消费者对主要企业申诉处理满意率为**.**%。在邮政普遍服务方面，省邮政业消费者申诉中心受理邮政业务申诉**件，环比下降*.**%，同比下降*.**%。邮政业消费者对全省邮政服务申诉处理满意率为***％。从企业申诉情况看，全省快递服务申诉率为*.***，有效申诉率为*.***，申诉率高于全省平均水平的快递企业有*家，依次为：德邦快递、顺丰速运、京东快递、丹鸟快递（菜鸟速递）。有效申诉率高于全省平均水平的快递企业有*家，依次为：德邦快递、京东快递、丹鸟快递（菜鸟速递）、顺丰速运、圆通速递。
