江苏南京办好身边“小事” 解决群众“大事”
查看隐藏内容（*）需先登录
近年来，为提升交通运输执法窗口文明服务水平，展现新时代交通风采，南京市交通运输局交通执法总队聚焦民生实事，把“人民交通为人民”作为工作的出发点和落脚点，全力以赴解决群众急难愁盼问题，不断落实“我为群众办实事”宗旨。近日，两位市民赶至位于兴隆大街的交通服务大厅咨询办理从业资格证件换证事宜。因换证部门早已搬迁，该大厅专职负责违章处理工作，无法提供线下换证服务。执法人员第一时间接待这两位市民，在安抚她们情绪的同时，提供了换证部门的办公地址与咨询电话，告知可以先通过电话咨询换证流程，或者在“南京交通执法”微信公众号上直接操作办理，不用再来回奔波。两位市民表示上了年纪，不太会使用线上操作。执法人员了解到她们的实际困难后，主动与换证部门电话沟通，确认最新换证要求和线上换证的具体步骤，手把手帮助市民成功换领了从业资格证件。事后，两位市民激动地表达了感谢之情，并拨打*****政务热线对交通执法人员的热情服务进行了表扬。群众利益无小事，一枝一叶总关情。市交通执法总队将切实提供更为贴心、高效的便民服务，以交通先行“力度”不断提升执法“温度”，提高人民群众的获得感、安全感、满意度。（市交通执法总队）
