青海西宁2025年智能客服系统维保项目（直接采购项目专家论证意见公示）
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青海省农村信用社联合社直接采购项目专家论证意见公示一、项目信息（一）项目名称：****年智能客服系统维保项目（二）拟采购工程、货物或服务的说明：青海省农商银行（农信社）系统智能客服系统于****年**月*日验收通过，现为期**个月的免费维保服务即将到期，为继续得到服务商的服务支持，保障系统的稳定运行，省联社信息科技部计划通过直接采购方式采购智能客服系统**个月非驻场维保服务，依据《青海省农村信用社信息科技管理委员会会议纪要》[****年*号]及附件《关于开展实施****年度信息科技类维保项目的立项报告》，拟提请采购****年智能客服系统****年*月*日至****年**月**日期间维保服务。（三）拟采购工程、货物或服务的预算总金额（万元）：**.*万元。（四）采用直接采购方式的原因及说明：[if !supportLists]一、[endif]系统说明青海省农商银行（农信社）系统智能客服系统由北京******承建，在****年*月完成投产上线，并于 ****年**月*日完成验收，现为期**个月的免费维保服务将于 **** 年**月 **日到期。在免费维保期间，服务商北京******技术人员在系统运维工作中能够做到积极配合，出现问题及时解决，并按照合同要求对智能客服系统进行巡检，在系统发生问题时能够应我方要求及时处理，保障了智能客服系统的稳定运行，若更换服务商则无法有效开展该系统的维保工作，致使系统存在重大运行维护风险，同时由于其代码及相关程序均由承建商北京******提供，更换的风险和成本巨大，为确保业务连续性要求，继续得到服务商的服务支持，信息科技部计划对 ****年智能客服系统的维保服务进行采购，依据《青海省农村信用社信息科技管理委员会会议纪要》[****年*号]及附件《关于开展实施 ****年度信息科技类维保项目的立项报告》，拟计划本次项目采购。二、采购方式说明项目采购方式为直接采购。三、项目预算说明根据****年**月**日信息科技管理委员会会议纪要的内容，青海省农商银行（农信社）系统****年智能客服系统维保项目自****年*月*日至****年**月**日为期**个月维保服务预算为**.*万元。以下为该项目具体预算：产品名称价格（万元）****年智能客服系统软件维保费用**.*总预算**.*参照现行《关于印发青海省农村信用社联合社招标采购管理办法（修订）的通知》（青信联〔****〕***号）制度中相关规定，经专家论证通过，本项目采用直接采购方式进行采购。二、拟定供应商信息（一）名称：北京******（二）地址：北京市海淀区东北旺西路*号*号楼*层*区***三、公示期限***.******.***.**.*[if !supportLists]四、[endif]其他补充事宜无五、联系方式（一）采购人信息 名称：青海省农村信用社联合社联系人：胡老师联系电话：****-*******地址：青海省西宁市城西区海晏路**号（二）采购监督人信息名称：青海省农村信用社联合社采购监督委员会地址：青海省西宁市城西区海晏路**号联系电话：****-*******[if !supportLists]五、[endif]专家论证过程性资料【腾讯文档】****年智能客服系统维保项目（专家论证过程资料）https://***.******.***/doc/DVkVVdGlhUHJZTGNX
