内蒙古阿拉【两区动态】阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局政务服务添新意 效能提质助前行
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***.******.***在当代社会治理的复杂架构中，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局深知政务服务工作占据着核心枢纽的关键地位，犹如一座桥梁，紧密地连接着政府与群众、政策与实践、管理与服务，是推动社会有序运行、经济稳健发展、民生持续改善的重要力量。政务服务的内涵丰富而多元，其涵盖了从行政许可到公共资源配置，从信息咨询发布到权益保障维护，从政策解读宣传到民意收集反馈等诸多领域。其根本宗旨在于以高效、便捷、公正、透明的方式，满足人民群众日益增长的公共服务需求，促进政府职能的优化转变，切实提升政务服务体系。一是效能跃升，流程焕新。政务服务通过流程再造、技术创新与资源整合，致力于最大限度地缩短办事时间、减少办事环节、降低办事成本。在行政审批领域，推行“一站式受理”“并联审批”“限时办结”等创新服务，使企业和个人能够在更短的时间内获得所需的许可和资质，从而有效激发市场活力，加速项目落地实施，为经济发展注入强劲动力。企业办理营业执照、税务登记等业务时无须在不同部门间来回奔波，大大节省了时间与精力。一体化政务服务平台的广泛应用，进一步打破了时间与空间的限制，实现了政务服务的**小时不间断在线办理，让数据在网络间高速流转，取代了群众的奔波劳累，大大提高了服务效率与便捷性。群众可以通过一体化平台网站或“蒙速办”掌端，在线提交各类申请材料，查询办事进度，使得政务服务更加触手可及。二是公正为基，透明作纲。政务服务的过程与结果必须遵循法律法规，严格按照既定的标准和程序进行操作，确保每一个服务对象都能在平等、公正的环境下获得相应的服务。无论是公共资源交易的招投标环节，还是社会保障福利的分配发放过程，都要做到信息公开、过程透明、结果公正，接受社会各界的广泛监督。在公共资源交易中，详细的招标公告、投标要求、评标标准等信息均向社会公示，所有符合条件的企业均可参与竞争，评标过程在严格监督下进行，中标结果及时公布，杜绝了暗箱操作的可能。阳光政务的推行，不仅有助于滥用职权、暗箱操作等腐败现象的滋生，更能够增强群众对政府的信任与支持，提升政府的公信力和形象。群众在看到政务服务的公正透明后，会更加积极地参与到社会事务中，与政府形成良好的互动合作关系。三是互动架桥，民意畅行。通过“吐槽找碴”服务窗口、热线电话、网络平台等多种渠道，政府能够及时了解群众的需求、诉求和意见建议，从而为政策制定和调整提供有力依据。政务服务窗口工作人员直接面对群众，能够第一时间收集到群众在办事过程中遇到的问题和反馈；*****政务服务便民热线则为群众提供了便捷的咨询与投诉渠道，及时记录并转办群众的诉求；通过大厅留言板、社交媒体账号等，更是拓宽了群众参与的渠道，群众可以随时在这些平台上发表自己的看法。同时，群众也能够通过这些渠道便捷地获取政府信息、参与政策讨论、监督政府行为，形成政府与群众良性互动的生动局面。可以通过网络平台征求群众意见，群众积极参与讨论，提出自己的建议，使得真正能做到“想群众之所想、急群众之所急、盼群众之所盼”。切实增强群众的政治参与意识和社会责任感，促进社会和谐稳定发展。四是智潮勇立，革新破局。数字化、智能化技术的飞速发展为政务服务的创新升级提供了广阔空间。其一改变传统大厅“现场办+叫号办”服务模式，开启了政务服务的新纪元，利用现代信息技术，构建了一个线上化、智能化、高效化的政务服务平台，打破地域限制，群众不再需要亲自到实体大厅排队等待叫号，从而避免了长时间的等待和路途奔波的劳累，取而代之的是，办事群众通过云大厅的交互界面，直接连线轻松办理政务事务。其二依托“易晓政”综窗助手，打破“一综窗一大厅”的限制，实现“一综窗全盟办、全区办、全国办”通过大厅“自助云综窗”的建设与掌端“云综窗”的搭建，促进了区域间政务数据的共享与交换，通过该平台实现了数据的互联互通，打破了以往各自为政的数据“孤岛”局面，极大地降低了运营成本，提高了办事效率，将政务服务的便捷性、高效性和协同性提升到了一个崭新的高度。其三依托“云大厅生活缴费”系统将各类生活缴费项目整合于一处，让群众告别传统缴费方式的烦琐与不便。以往缴纳水电费需要群众在特定的缴费时间段内前往营业厅或政务服务大厅窗口，排队等待办理，不仅耗费大量的时间和精力，而且一旦错过缴费时间，还可能面临停水停电的困扰。而在“生活缴费专区”里，只需轻松登录相关平台，简单操作，就能随时随地完成水电气暖费的缴纳，还可以查看历史缴费记录和消费明细，使家庭消费支出情况一目了然。五是多元应需，精细入微。社会结构的日益多元化、群众需求的个性化与精细化，也对政务服务提出了更高的要求。阿拉善高新区政数局组建了第一支千人帮办代办团，不仅要关注普遍性需求，更要注重特殊群体、弱势群体的个性化服务需求；不仅要提供标准化的服务产品，更要根据不同地区、不同行业、不同人群的特点，提供差异化、定制化的服务解决方案。针对老年人、残疾人等行动不便的群体，开展上门服务、代办服务等；对于新兴的创新创业企业，提供创业辅导、政策扶持、融资对接等专门服务，助力企业成长发展。下一步，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局将坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务理念、优化服务流程、拓展服务领域、提升服务质量。加强制度建设与技术创新的协同推进，打造更加高效、便捷、公正、透明的政务服务体系，为推动高新区经济社会高质量发展、实现治理现代化目标作出应有的贡献。持续开展政务服务人员的培训教育，增强其业务能力和服务意识；进一步整合各部门的政务服务资源，打破信息孤岛，实现数据共享与业务协同；加强对政务服务的监督评估，建立科学合理的评价指标体系，定期对政务服务的效果进行评估考核，并根据评估结果及时改进优化服务，从而全方位提升政务服务的品质与效能，使政务服务更好地适应社会发展的新形势和群众的新期待。***.******.***
