成交单位： 北京******公告日期： ****-**-** **：**：**项目名称： 国家图书馆SSL VPN采购项目项目编号： GDC-*****************采购项目信息采购人： 国家图书馆 成交供应商： 北京******联系人： 齐欣 联系人： 杨林联系电话： ******** 联系电话： ********电子邮件： ****** 电子邮件： cerwave@***.com开始日期： ****-**-** **：**：** 送货地点： 北京市海淀区中关村南大街**号截止日期： ****-**-** **：**：** 到货时间： 采购结果公告后 *天纪检监察电话： ********资质要求： *、供应商应为中央政府采购协议供应商采购单位备注：成交供应商报价情况送货地点： 满足 到货时间： 满足服务承诺： 高级服务 Array APV系列产品的客户只有“折价对换”（Trade-in）为新的APV的系列产品设备后，才能购买该等级服务； 提供客户三年的高级服务；三年保修期以后的服务价格享受与购买时同等或更加优惠的条件 可以通过Array技术支援中心网站获得每天**小时×每周*天在线技术文档支援； 可以通过Array技术支援中心获得每天**小时×每周*天的热线电话技术支援（包括法定节假日）； Array技术支援中心还提供每天**小时×每周*天的邮件技术支援（早上*：**到晚上*：**，每周一到每周五，法定节假日不计）； 现场工程师的响应时间应在*小时以内到现场（本市），修复时间应在*小时以内。同时提供系统巡检、故障排查、配置优化等服务。 客户可以通过Array技术支援中心获得Array Networks正式发布的各个软件版本及补丁、工具的更新和升级的服务； 对出现故障的硬件设备或部件，不能立即修复的，提供备件先行服务，备件在*小时内提供到用户。在Array Networks 北京维修中心收到设备后**个工作日内将维修好的硬件设备或部件送还到您的手中；如果送修的硬件设备或部件不能修理，Array Networks将提供新的可替换的硬件设备或部件给您。 *.*， Array Networks的专业化服务内容 Array Networks的专业化服务包括现场安装服务，专业化现场服务和技术培训。 （*）现场安装服务 Array派遣技术专家为客户做现场设备安装，包括设备上架、加电、基本配置、高级配置、测试验收、用户现场培训； 现场安装服务可能授权给Array的高级合作伙伴提供； 现场安装服务按照安装的节点数收费。 （*）专业化现场服务 在收到用户要求后，**小时内Array将派遣技术专家到达客户现场，提供用户系统问题诊断、故障恢复、系统优化咨询、系统客户化等服务； 按现场服务小时收费，最少*小时 （*）技术培训 Array Networks提供五种付费培训课程，分别针对不同的客户人员（a）Array APV Quickstart (* day)：侧重APV产品的功能、原理和特点介绍，介绍如何通过APV产品优化客户网络，培训基本的配置管理，如何做简单的troubleshooting；主要针对客户的技术经理和一般技术人员；培训地点可以在北京，也可以在客户所在地。（b）Array SPX Quickstart (* day)：侧重SP产品的功能、原理和特点介绍，介绍如何通过SP产品为客户应用实现安全的远程访问，培训基本的配置管理，如何做简单的troubleshooting；主要针对客户的技术经理和一般技术人员；培训地点可以在北京，也可以在客户所在地。（c）Array APV Implementation (* days)：介绍HTTP技术、负载均衡、Cache技术、内容压缩、SSL协议等基础知识，全面介绍APV产品的功能特点、技术原理、配置管理、Troubleshooting；并介绍利用APV产品如何设计各种系统，提供解决方案；通过多个实验提供学员的动手操作能力和排错查错能力；主要针对客户的系统管理员；培训地点必须在北京。（d）Array SPX Implementation (* days)：介绍SSL协议、AAA技术、proxy、VPN技术等基础知识，全面介绍SPX产品的功能特点、技术原理、配置管理、Troubleshooting；并介绍利用APV产品如何设计各种系统，提供解决方案；通过多个实验提供学员的动手操作能力和排错查错能力；主要针对客户的系统管理员；培训地点必须在北京。（e）Instructor Training ａｎｄ Certification (* days)：介绍HTTP技术、负载均衡、Cache技术、内容压缩、SSL协议、AAA技术、proxy、VPN技术等基础知识，全面介绍Array Networks 所有产品的功能特点、技术原理、配置操作、Troubleshooting，并介绍利用Array的产品如何设计各种系统，提供解决方案，通过大量实验提供学员的动手操作能力和排错查错能力；通过该培训的学员可以参加ACE的考试，考试通过后授予ACE的Certificate和Unique Number；主要针对客户的高级技术人员和高级管理员。 培训服务可能授权给Array的高级合作伙伴提供 培训服务按照培训的课程和参加的人数收费 *， 客户故障的处理和升级为了保证对客户提供的支持服务能够有一个完善、健全的监督服务机制，Array技术支援中心（简称TAC）将客户或代理商申报的故障及时在线开Case，并按问题的严重程度进行定义，根据不同的级别，Array Networks工程师将会在规定的时间限制内解决，若无法解决，******的高层管理人员，******资源，提供解决客户故障的解决方案。 *.*， 客户故障级别定义 我们根据客户故障对最终用户的业务的影响程度，区分以下三个级别的客户故障。 ？ 紧急故障： *. 硬件故障造成设备完全不能运行 *. 软件缺陷造成系统挂死（不会自动重启） *. 软件缺陷造成系统频繁自动重启 *. 遭受外界攻击而造成系统资源耗尽，而停止服务或对服务的性能产生重大影响 *. 软件缺陷造成系统无法正常提供服务（未挂死、未重启） *. 软件功能缺失造成多数用户无法正常使用服务 服务说明：？ TAC将即时给予客户远程支持，工程师最迟在半小时内与用户联络，并委派主管支持工程师全时（**小时）处理客户故障；？ 对非硬件故障的情况，TAC工程师将与用户合作，力争在*小时内恢复服务；？ TAC工程师力争在*小时内确定故障原因并解决或给出解决方案；？ 在*小时仍不能判断故障或给出解决方案时，TAC将把客户的故障单向上升级？ 在*小时仍不能判断故障或给出解决方案时，TAC工程师将与用户合作，**小时不间断工作，直至故障解决或有应对方案。供应商简介： (******简介，不代表本中心意见)北京******是************，公司成立于****年，注册资金****万元。************下属子公司，******是教育部和清华、北大、北邮等******，受教育部委托经营管理中国教育和科研计算机网（CERNET）。 公司的主要业务领域包括信息技术开发、产品及方案提供、网络设备和产品销售以及网络教育平********几年来在IP网建设管理运营方面的技术和经验，公司联合各技术和生产厂商，面向全国高校提供全面的信息化解决方案。主要业务范围包括面向高校提供信息技术产品、解决方案及多种服务、网络优化和安全方案。主要的产品方案包括：链路及应用VPN解决方案、校园SSL VPN远程安全访问解决方案、校园出口应用管理解决方案、IP网络流量管理和控制、视频会议系统、CERWAVE实时互动多媒体平台、网络培训平台等。 公司与美国ARRAYnetworks公司合作近六年，系ARRAY公司教育行业分销商，先后为北京邮电大学、华北电力大学、首都经贸大学、中国农业大学、北京大学等提供ARRAY公司领先全球的高性能远程安全接入网关。报价总金额： ***，***.**采购人意见中标供应商报价供应商名称 投标总金额北京****** (受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) ***，***.**元注：未成交供应商名称和报价等信息不再显示；请采购单位和成交供应商在规定的期限内签订书面采购合同，时间最晚不得超过采购结果公告发布之日起**日。采购中心感谢各方的积极参与。如有问题，请联系采购一处：***-********、**、********。网上竞价平台自动选择原则网上竞价按照满足竞价需求、有效报价最低的原则，确定成交供应商。网上竞价项目报价时间截止后，系统自动按以下原则确定成交供应商候选人排序，并由采购人确认：（一）报价低的排序在先；（二）报价相同，按报价时间的先后排序。选择中标（成交）供应商应遵循的原则采购人选择中标（成交）供应商时因遵循以下原则：采购人应按中标（成交）供应商候选人排序确认排名第一的中标（成交）供应商为中标（成交）供应商。但出现以下情形时，采购人可按照中标（成交）供应商候选人排序选择排名在次的候选人为中标（成交）供应商，依此类推：（一）排名在先的中标（成交）供应商候选人放弃中标的；（二）排名在先的中标（成交）供应商候选人未实质性响应采购人的竞价要求的，采购人可拒绝该中标候选人的报价，但应对拒绝原因予以详细说明。提示：成交资格被拒绝的供应商可在成交公告发布之日起七个工作日内按照平台中公告的联系方式向采购人的纪检监察或其政府集中采购管理部门反映，也可向我中心综合处提出质疑。