内蒙古乌兰【两区动态】“向前一步 暖心服务”——乌兰布和社区“帮办代办”服务
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***.******.***为切实做好居民群众生活保障工作，更好地保障他们的家庭生活质量，乌兰布和社区通过“帮办代办、一帮到底”的贴心式服务，重点对辖区独居老人、残疾人、行动不便退役军人，或因身体等原因无法外出办理业务的居民开展“向前一步 暖心服务”帮办代办服务，用实际行动搭起便民利民“暖心桥”，切实解决困难群众“急难愁盼”问题。主动上门帮“代办”，退役军人笑开颜。社区居民达来是一名独居退役军人，同时也是重度残疾人，因身体情况无法出门缴纳取暖费。十月中旬，社区工作人员主动上门帮助他整理资料，到供热公司排队缴费，办理各项手续，帮助其顺利缴费。近期根据上级部门发布的《内蒙古退役军人关爱基金帮扶救助申请》有关规定，重点帮扶退役军人看病难、生活难等难题，根据平时的了解，达来长期看病吃药，经济压力大，基本符合申请条件，社区工作人员联系本人上门收取申请材料，帮助他填好申请表，已通过社区审核并上报示范区疾控局。图片附件帮助注册“救助通”，足不出户享政策。为推动“内蒙古救助通”推广使用全覆盖，实现社会救助事项“线上办、方便办”，让困难群众少跑路，针对没有智能手机、儿女不在身边的老年人，统一到社区由工作人员帮助注册授权小程序；针对出行不便的老年人，提供上门注册和授权等业务；针对远在异地、对政策不了解的低保户和特困户，工作人员逐一通过视频电话沟通进行远程指导，为困难群众提供了方便快捷的服务。爱心辅具送上门，无障服务暖人心。为切实做好困难残疾人帮扶工作，提高残疾人生活质量，社区工作人员在日常入户工作中进行需求调查摸底工作，掌握该群体对基本辅助器具的需求，为行动不便的残疾人开展送辅具上门适配活动，让残疾人“一趟不用跑”，切实享受到“零距离”贴心服务。乌兰布和社区第一时间主动靠前服务，让工作人员走出来、靠前站、主动问、贴心办，根据群众的诉求，进行精准服务，让有困难、有需求的人少跑路，让群众办事更方便快捷，实实在在地把关爱送到特殊群众身边，确保每一名办事群众都能舒心顺畅地办理各类事项，让他们“零距离”感受到温馨贴心的服务。***.******.***
