山西太原晋商银行客服中心外包服务项目采购公告
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*、招标************委托，对晋商银行客服中心外包服务采购项目进行国内公开招标。项目已经具备招标条件，欢迎满足资格条件的潜在投标人前来参加投标。*、项目概况与招标范围*.*项目名称：晋商银行客服中心外包服务采购项目*.*招标编号：**-**-**A-****-D-E******.*招标内容：本招标项目划分为一个包，本次招标为客服中心将电话银行人工服务和文本人******处理，按照我行要求派驻合格的坐席人员、专职管理人员至指定场所提供服务，具体内容详见招标文件。*.*服务期限：**个月（自签订合同之日起），即按年度为期限开展外包工作，但我行可根据行内规划的调整要求停止服务。*、投标人资格要求*.*投标人须在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格，具备有效的营业执照；*.*投标人须具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类中包含第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务）；*.*投标人需提供近三年（****年**月至今）至少*个金融机构呼叫中心呼入业务合作案例（需提供同类业绩合同首页、合同金额所在页、服务内容页、签字盖章页）；*.*投标人未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被工商行政管理机关在“国家企业信用信息公示系统”中列入严重违法失信企业名单；投标人授权代表须公安机关出具有效期内的“无犯罪记录证明”；*.*单位负责人、法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本次投标活动；*.*本项目不接受联合体投标。*、获取招标文件时间、地点*.*时间：****年**月*日至****年**月*日，上午*：**至下午**：**（北京时间，双休日、法定节假日不休息）。*.*地点：潜在投标人需要通过诚E招电子采购交易平台（网址：https://***.******.***/）完成本项目招标文件的购买与下载。（*）注册： 输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。 （*）文件获取与下载： 注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）； （*）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：***-********。服务时间*:**-**:**（工作日）。 （*）支付方式（三选一）： ①网上支付（微信/支付宝扫码）：选择“网上支付”方式后，点击“提交”，使用微信或支付宝支付文件费用；（网上支付无须平台审核，支付成功几分钟后，即可下载文件）；②电汇（须上传汇款凭证）：以转账方式支付文件费用，并在支付阶段，将“转账凭证”上传至“附件”处（转账凭证应备注说明“采购编号及项目简称”）； ③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。 支付完成后请及时下载比选文件（依次点击下列按钮：我的项目-对应项目-操作-对应标包名称-比选文件下载）。（*）免责声明： “诚E招电子采购交易平台”（网址：https://***.******.***/）为本项目获取招标文件的唯一渠道，其他平台的获取及支付均属无效。（*）招标文件售价人民币***元/套，售后不退。*、投标文件递交及相关事宜*.*投标文件递交截止时间：****年**月**日**时**分（北京时间）。*.*投标文件递交地点：山西省太原市小店区长治路***号灵芝谷大厦**层。逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。*、开标时间、地点*.*开标时间：****年**月**日**时**分（北京时间）。*.*开标地点：山西省太原市小店区长治路***号灵芝谷大厦**层。*、招标公告发布媒介本次招标公告在《山西省招标投标协会（山西招标采购服务平台）》******官方网站》、《金采网》上同时发布。*、联系方式招标人：******地址：山西省太原市小店区长风街**号联系人：谷女士联系电话：****-*******招标代理机构：******地址：山西省太原市小店区长治路***号灵芝谷大厦**层联系人：盛菲、李涛、闫吉旺电话：***********电子邮件：******
