安徽芜湖繁昌医保:畅通医保政策宣传“路”

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为更好地满足人民群众医保政策咨询需求,努力提升人民群众对医保政策的知晓度,繁昌区医保分局把准重点方向,突出重点人群,“线上+线下”结合,抓实“三个一”,打通居民医保政策宣传堵点。 印制一本明白纸。善用群众语言,以通俗易懂的方式将基本医保参保和待遇政策印制为“医保政策明白纸”,由区、镇、村三级医保经办窗口、两定机构发放到千村万户。在芜湖市医疗保障局官网的医保政策明白纸专栏,详细讲解医保政策,梳理职工、居民、生育、慢性病、转外就医等医保待遇政策,助力群众安心参保。 制作一批微视频。制作动漫视频,以形象生动的方式和语言,清晰准确解读新生儿、参保缴费等重点医保政策,增强宣传的可视性和生动性。在两定机构、三级经办窗口等公共场所电子显示屏播放宣传视频,让广大群众通过视频、音频全方位了解医保政策。 开通一个热线号。将原先的职工医保和居民医保服务热线归集整合,统一并入“****-*******”医保服务热线,做到“记一个号码、办所有事情”,最大程度方便参保群众记忆和使用。同时,为医保服务热线开通“云服务”,增加*个话机座席,参保群众拨打热线时,可三部话机同时接听,为群众提供全流程全链条医保政策咨询服务,推动医保惠民政策落地有声。(汪姗姗)
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