安徽探索“党建+”新模式 呈现政务服务“新气象”
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今年以来，县人力资源社会保障局坚持党建引领，积极探索“党建+”政务服务新模式，推动党建与政务服务工作深度融合，切实提升政务服务能力和水平，充分呈现政务服务“新气象”。
“党建+队伍建设”，锻造服务“新铁军”。创新开设人社（医保）政策业务大讲堂，以干部上台讲、业务实操讲的形式，将人社、医保经办业务进行整合培训。常态化推进练兵比武活动，加强窗口单位“日学、周练、月比”，不断提升经办人员业务能力，有效推动人社政务服务队伍由“专科型”向“全科型”转变，打造业务精湛、服务规范的综合窗口人员队伍。全年共开展业务大讲堂、比武练兵等活动**余次。
“党建+窗口建设”，提升服务“新效能”。推行政务服务“集成办”，聚焦“高效办成一件事”改革，创新增设“人社+税务+医保”联办窗口，深化线上、线下一体化服务，将“一网、一门、一次”改革落实到实践中，实现人社政务服务从“能办”到“好办”“快办”质的转变，不断提升企业和群众的获得感和满意度。全年累计办理参保登记和参保缴费业务***余件，接受政策咨询****余人次。
“党建+志愿服务”，激发服务“新动能”。设置党员先锋岗，积极发扬先锋模范作用，优化党员志愿服务内容，党员带头为群众纾困解难。积极发挥“党建红”引领“人社蓝”志愿服务作用，在全县**个乡镇、**个社区和***个村设立人社（医保）服务窗口，将**项高频经办事项下沉至各基层公共服务站（点），就近为有需求的群众提供帮办代办贴心办服务。全年共开展送政策、送服务下基层志愿服务活动**余次。
“党建+作风建设”，打造服务“新面貌”。完善服务评价体系，畅通*****热线、政务服务“好差评”系统等投诉渠道，设置“办不成事”反映窗口，以监督倒逼工作作风转变、服务水平提升。坚持以方便群众办事为出发点，常态化开展“局长走流程”、领导班子坐班及明察暗访，深入查找人社（医保）政务服务的堵点、痛点、难点问题，提升窗口经办能力。全年处理*****热线***件，满意率达 **%；政务服务“好差评”主动评价****条，好评率达***%。
