河南安阳服务能力再提升 退休办理更便捷
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根据国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔****〕* 号）精神和省政府工作要求，结合龙安区工作实际，为方便用人单位和职工群众高效办成退休“一件事”，龙安区人社局多措并举，努力提升服务群众能力，得到了群众的广泛认可。 整合资源与部门联动。龙安区人社局联合多部门成立“退休一件事”工作小组，下发工作方案，整合退休经办环节，打破部门壁垒，协同做好联办事项流程、业务流程优化、建设方案编制和数据共享等工作，共同推动政务服务跨区域、跨部门跨层级集成协同，一体化推进，实现“只进一扇门”“最多跑一次”。 优化流程与精简材料。龙安区人社局线下设立“退休一件事”窗口，线上依托省政务服务平台，将多项业务联办，大幅精简申请材料，压缩办理时限，实现用人单位和职工群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，实现多个服务事项“一次告知、一表申请、一套资料、一窗（端）受理、一网 办理”,全面提升办事便捷度，不断优化办事体验，最大限度方便参保单位和参保人员，提高办事效率。 创新服务方式、增强服务质量。推进数字化建设，强化数据赋能，增强部门联动和创新服务方式。通过合并、数据共享等方式精简优化，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，让数据多跑路，群众少跑腿，提高了人社服务的专业性和针对性，使服务更贴心，使用人单位和职工群众办事更便捷。 加强宣传推广。在便民服务窗口显著位置摆放办事指南、流程图及二维码，并安排专人解答政策，提高群众对政策的知晓度和办事满意度，为扩大宣传力度，深入社区为群众进行现场答疑解惑，使退休“一件事”政策知晓率再度提升。 龙安区人社局通过各项工作举措，促进了人社工作的规范化、标准化和科学化，人社工作质量不断攀升，从“能办”到“高效办”，群众的获得感、幸福感显著增强，企业职工退休“一件事”一次办理让群众办事更便捷，获得群众好口碑。
