江西吉安柔性执法让城市更有温度
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城管执法如何既有力度又有温度，又如何更容易被接受和理解？吉州区城管局持续强化教育培训，引导城管执法人员牢固树立执法为民理念，践行“***”工作法，坚持服务为先，全面推行“柔性执法”模式，将柔性、理性、人性融入执法全过程，为整洁、有序的城市增添温暖的底色。 执法有情女子中队露真情??吉州区城管局创新执法方式，组建女子执法队，发挥女性优势柔性执法，用细心、暖心、耐心，持续推进执法工作精益求精，让市民在细节中体会城市文明，在细微处感受城市温情。 吉州区城管局女子中队用微笑服务、柔性执法、文明监管，耐心劝导规范经营和劝离流动商贩。 吉州区城管局成立了**人女子中队。通过精细管理与柔性管理相结合，打通服务市民“最后一米”。队员们用“敲门行动”为商户送政策法规、送管理标准、送服务上门，并通过与市民互动，宣传城市管理政策，以人性管理、柔性执法、热情服务，拉近与市民的距离。刚柔有度包容审慎显温度 倡导服务为先，践行包容审慎监管执法，积极采取教育整改为主等相关措施，以绣花般的细心、耐心、巧心，对不文明经营行为进行文明劝导，让执法既有温度又有力度，“柔性”执法释放出“刚性”力量。 吉州区城管局坚持教育整改为主，行政处罚为辅。吉州城管巡查发现辖区内有水果店出店经营，鉴于当事人初次违法且危害程度轻微并及时改正，对当事人作出不予行政处罚决定，以柔性执法为文明城市贡献城管力量。 对占道经营商户、流动摊贩，城管执法队员不搞“一刀切”，向商户认真宣传城市管理法律法规，劝导出店经营商户归店规范经营，引导流动摊贩至经营点。服务有心排忧解难暖民心 城管执法不仅保障城市治理井井有条，更注重细致入微的人文关怀。执法人员用心用情力所能及为群众排忧解难，做好人民群众满意的“城市服务员”，一幕幕温馨画面，生动诠释了“人民城市人民建，人民城市为人民”的深刻内涵。 “您来自哪里？做这门生意多久了呢？”执法队员与店主亲切攀谈起来。队员们询问得知店主家境困难，每天忙到凌晨。执法队员提醒店主夜间注意保暖，并向他说明，占道经营是不允许的。现场宣传教育后，店主表示今后将规范经营。 在校园周边环境整治工作中，吉州区城管局城北中队执法人员发现明德小学旁一名幼儿园儿童与家人走失，便迅速上前安抚孩子的情绪，并同时与周边的几家幼儿园取得联系，逐一进行排查核实，最终成功联系上了孩子的家人。家长赶来后看到孩子安然无恙，激动得热泪盈眶，对城管队员们的热心帮助连声道谢，并送来锦旗和感谢信。
