北京顺义双丰街道“热线+网格”融合互促筑牢基层治理基石
查看隐藏内容（*）需先登录
顺义区双丰街道“热线+网格”融合互促筑牢基层治理基石。*.提升治理效能。实行“网格+*****”基层联动治理模式，根据市民热线重点类型工单，将网格员巡视范围从街面公共区域向小区内部延伸，实时上报堆物堆料、噪声扰民、邻里纠纷等问题，提升未诉先办治理水平。****年以来，*****市民热线诉求量比****年同期下降**.*%，网格问题平均处置时间缩短**.*%。*.强化分级调度。通过物业、网格微信群等渠道收集市民诉求工单数据，主要领导每周调度，逐一攻克重点、疑难风险工单。****年以来，个人高频工单数量同比下降**%，集中性诉求工单数量同比下降**%。*.加大考评力度。结合月度绩效考评及排名情况，制定“浮动奖励工资”机制。同时，通过“大集中、小轮训、擂台赛”等方式，对现有***名网格员、接诉即办专员开展集中培训，全面提升履职能力和综合素质。****年以来，共开展集中轮训**场、擂台比赛**场，评选优秀网格员**名。****年**月，双丰街道*****市民热线市直派、区转派成绩排名全区第*。
