江西赣州大余县政务中心就业创业服务窗口：“三心”发力群众满意
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近年来，大余县政务中心就业创业服务窗口牢固树立“每个人都是形象、每件事都是服务”的工作理念，聚焦“就业暖心、服务用心、群众放心”“三心”服务，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感，提升了窗口服务效能。
一是就业暖心，打造温馨窗口。窗口工作人员坚持微笑服务，待人主动热情，用语规范文明，严明工作纪律，进一步增强了服务意识，优化服务态度，提高办事效率，全面提升服务手段和服务效能，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。
二是服务用心，提升管理水平。实行一站式服务，做到政策解释到位，业务办理引导到位，所有即办件当日办结，坚决杜绝因工作人员一次性告知制落实不到位导致逾期未办结、群众来回奔走现象。制定工作人员行为规范准则，推行延时服务、预约服务，最大限度方便群众。
三是群众放心，落实监管制度。定期组织干部职工学习廉洁自律和优化发展环境相关要求，认真落实各项廉政纪律。加强对事项办理、流程优化等监管，杜绝纪律松弛、推诿扯皮、办事拖拉等行为。附件：专题已归档
