安徽黄山【民生实事 温暖人心】“临时家属”，持证上岗！
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    预约挂号、陪同就医、跑腿等待……随着社会对个性化、贴心化服务的需求日益增长，家政服务新职业“陪诊师”应运而生。日前，屯溪区已有学员获得国家人社部社会保障能力建设中心颁发的“陪诊医疗顾问”证书，并持证上岗。
    “您好，我是陪诊师文洁。”近日，我们通过视频连线联系上了陪诊师张文洁。此前，她在黄山市创医职业培训学校培训了**个课时，通过考试获得了国家人社部社会保障能力建设中心颁发的“陪诊医疗顾问”证书。现在，经学校推荐在杭州从事陪诊顾问。据张文洁介绍，陪诊行业前景可观，不仅让她获得了相对稳定的收入，更在一次次的服务认可中获得了满满的幸福感。    “我接到的第一个订单，就是一个独居的女孩子夜间肚子痛，我陪她上了救护车，守了她一夜，看着她好起来。她笑着对我说了声谢谢。那一刻，我真切感受到‘临时家属’的意义 。”如今，张文洁几乎成了杭州各个医院“活地图”，各家医院的科室分布和就医流程，更是摸得“门儿清”，随时能够计算出最优路线。“陪诊不仅是替人跑腿那么简单，了解各家医院的状况是必备的专业素质。包括各个医院哪些科室、哪些医生比较热门，重点检查预约到了哪天都得掌握。”在张文洁看来，帮患者节省时间和异地就医住宿、路费成本，是陪诊师工作的价值所在。
    张文洁介绍，陪诊师的接单方式和外卖小哥相似。平台上，病人可以预约指定的陪诊师，也有“散单”给陪诊师抢单。服务费*小时以内***元左右。    在黄山市创医职业培训学校，新一轮“陪诊师”课程已经开课。课堂上，老师通过生动案例剖析就医流程，以慢性病老年患者为例拆解各环节及应对之策。此外，还设置模拟场景实践演练，学员角色扮演体验突发状况与沟通细节，老师指导纠错。    “培训内容包括政策法规、行业标准、医学知识、医院运行流程、职业道德和人际交往等，有医学背景的更具有优势。学员通过人社部资格考试获取证书，学校将他们推荐前往上海、杭州的城市就业。”培训师刘佳介绍。    黄山创医培训学校负责人吴彤表示，目前陪诊课程已经有***多位的学员报名，对于通过考试的学员，学校还会通过线上平台实时关注。对于好评率较低的陪诊师，将安排导师与其一对一交流，复盘陪诊过程中的服务细节，进行有针对性培训，确保为患者提供更专业、贴心且可靠的服务。    不仅是陪诊师，近年来，健康管理师、公共营养师、家庭管家等多样化的家政服务需求也在快速增长。屯溪区商务局积极引导培训机构加强新兴职业规范化培训，提高就业率。今年以来，完成培训人员****人。    下一步，屯溪区商务局还将积极组织家政服务企业多形式开展岗前和回炉培训，促进就业和服务质量提升；鼓励中介制企业向员工制企业转变，进一步规范行业发展，做大做强家政服务品牌，发挥典型示范和标杆作用，提升家政服务品牌的市场认可度。
