递交标书时间：****-**-**投标截止时间：****-**-**招标内容：****年*月京东商城华中备件库物流外包项目招标一、所属行业：电子商务行业二、项目背景介绍自****年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过***%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地****万注册用户，近****家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等**大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过**万单，网站日均PV超过****万。****年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额**.*%。****年销售业绩约***亿.****年起三年内,京东将实现向千亿进军的目标.京东备件库主要处理客户退换货的货物处理和分拨操作,我们将各种原因客户退返的货物在各地备件库进行分拣分拨后,发往供应商售后处、客户处、以及夺宝岛销售的客户处。为提升业务运营水平，京东华中备件库将面向全国承运商招标，希望能找到伴随京东一起飞速成长、服务理念成熟、响应迅速、价格合理的物流合作伙伴，共同为京东客户、后台运营服务保驾护航。三、华中备件库所在地：备件库详细地址（发货地址）武汉*C备件库湖北武汉市武汉经济技术开发区湖北武汉市武汉经济技术开发区枫树四路四方物流园*号库京东商城备件库武汉大家电备件库武汉市东西湖区径河路**号泓通达物流园内京东商城长沙大家电备件库湖南省长沙市星沙经济开发区螺丝塘路*号招商物流京东商城备件库郑州大家电备件库郑州市郑开大道与京港澳高速交叉口向东***米马楼 亨泽物流园内京东仓库南昌大家电备件库南昌经济技术开发区双港大街***号神基科技（南昌)有限公司 四、招标内容：华中备件库招标*家物流公司；五、招标时间安排递交标书时间：****年**月**日投标截止时间：****年**月**日六、标书收取地点：单 位：****** 邮 编：******联 系 人：张庚 E-mail:whzhanggeng@jd.com电 话：***-********-**** *********** 邮寄地址：武汉市汉阳区古琴台鹦鹉大道**号天下名企汇*楼A**-A**七、投标须知*.*******资质要求***.******.***具有《营业执照》、《组织机构代码证》、《道路运输许可证》或《快递运输许可证》、《税务登记证》、《保险购买证明》。***.******.***公司注册成立时间和运营时间超过*个自然年***.******.***投标全国性运营承运商最少注册资金***万元***.******.***填写相关资料：（投标时，联系我公司三方管理部-武汉接口人提供）：《京东商城合作商资质审核调查表》、《京东商城合作商信息备案表》（合作商需在“回执”处加盖红色公章、以及负责人签字确认，此表单请提供两份原件），并详读《京东商城廉洁承诺书》；*.*项目报价格式见文后附表*：京东备件库国内报价表（国内物流）根据按照以下报价格式，分别对我司四个始发城市（武汉、长沙、郑州、南昌）进行报价。（共计四份报价表）*.*制作要求***.******.***投标公司应提供自身自营网络配置网店、合作及协议网络配送节点介绍说明，网点说明格式参见《备件库报价单》格式。***.******.***商务条款偏离表必须提供，无异议大项需标注无，有异议部分需写明原因和建议内容八、项目特点及招标要求*.*项目特点***.******.***运输配送到货时效要求******当天提货、交接完成，要求运费统计及时快捷。***.******.***货物特性运输货物包括：空调、冰箱、洗衣机、电视、厨卫、家庭影院；京东备件库发送货物全部为非新品，包含质量问题产品，外包装褶皱产品或无外包装，实物已变形产品，京东备件库会在发货同时进行二次运输包装打包，满足乙方实际运输需要物流承运商需要对京东二次运输包装、发运件数负责，承运商应对提货开始至供货商签收确认期间的货物外包装负责，货物外包装为发出时的原包装、无破洞、无人工破损后追加&替换包装情况，承运商不对内物结果负责；货物非京东胶带、破损后被追加二次包装等明显遮掩包装，承运商要对内部结果负责；货物丢失，承运商负全责，处罚标准依据合同条款进行处理。大家电、大件货物特性：重抛货：备件库物流发运多为抛货，常见抛货情况为****公斤对应*到*立方米，请务必保证报价已考虑重抛货情况并已将抛货情况折算为重量费率。详细情况请以实际现场查勘为准。***.******.***运输货量*C备件库大件商品、大家电备件库商品发货量较少***.******.***日常运作管理此次为华中三方管理部根据业务发展需要，统一实行物流承运商招标工作，招标结束后华中备件库根据华中区域下发中标方及合作要求，进行日常运作接洽和实际运作承接华中备件库所有业务的主要承运商要具备整体项目部并设置项目总负责人，招标书中承诺的要求各地无法实施或实施结果影响华中备件库日常运作的，华中备件管理部会根据反馈结果对主要承运商做惩戒性罚款、书面通报限期整改、降阶为次要承运商、停止合作的处罚通知。***.******.***物流公司资质要求目标：公路零担企业全国性承运商注册资金***万以上，******联合投标***.******.***配送要求门到门配送服务客户签收原件返回(京东格式签收单)终端配送现场配送人员服务态度热情，异常问题及时反馈并听从后续安排***.******.***评标时间投标结束后 *个工作日内进行开标***.******.***评标形式京东华中三方管理部、行政采购部、质控部多部门指定负责人集中会议评标***.******.***中标保证金标书寄出后*日内需缴纳投标保证金****元，汇款至下方指定账户；中标承运商需交纳中标保证金*万元，于合同签订正式运营前缴纳；***.******.***中标保证金保证金汇款账户：户 名：******开户行：兴业银行武汉东西湖支行账 号：**** **** **** **** ***.*项目要求***.******.***驻场人员要求***.******.***.*发货人员工作要求A、驻场人员每日早**:**前准时到达备件库提货区，开始货物交接和单据准备工作。大家电备件库可******洽谈提货时间，后续根据大家电货量，华中备件管理部书面通知承运商驻场，承运商应及时满足京东的驻仓要求B、负责同现场发货人员交接待发运单票实物,清点实物数量,称重,做京东签收单交接,加盖提货章,填写自身格式运单基本发运数据(重量/件数/到岗城市/收货时间/特殊备注)C、将填写完成的运单和京东留存签收单装订，自身留存一份、交给京东发货岗留存一份D、负责将已经收完的货物码放整齐，根据收货情况和区域情况，预约提货车辆到库提货E、遵守京东各地备件库的安全条例、消防条例、工作环境*S要求，服从京东备件库发货主管的现场业务安排F、京东各地备件库的常规最晚发货截止时间为**:**，特殊情况下区域自行协商***.******.***.*驻场人员数量武汉*C备件库不低于*人后续如有调整，以京东华中备件管理部发布的书面通知为准，快递物流承运商集团项目组应及时满足京东的提货时间要求。合同要求：******提供的收货人员不足，且当地快递物流承运商无法在*小时以内积极响应备件库书面且电话通知的，京东华中备件管理部一经核实，有权对当地快递物流承运商当日影响合作的行为处以****元/天的直接处罚、该处罚需要快递物流承运商*个工作日内给予书面回复并给出整改建议，整改不及时或者未书面回复的将视为直接确认罚款发生，同时该快递物流承运商在该区域运费结算周期在当前基础上+*月（直至整改完成、书面回复通过）***.******.***每日对账原则快递物流承运商在提货完成第二个工作日内，要将昨日提货的货运明细以京东要求的发运信息跟踪表excel格式发送备件库运输信息管理岗，并配置专职客服负责跟催备件库每日确认昨日发货单数、每单重量、应付运费金额，发现问题及时沟通并反查发货留存单据修正，所有该问题的沟通过程必须抄送当地备件库经理。***.******.***在途信息反馈、到货客户已签收信息反馈快递物流承运商要能够按照发运信息跟踪表，每日**:**点前反馈给当地备件库运输信息管理岗当前到货签收信息.到货签收信息务必保证准确，合同要求：手工操作失误等一切非客观原因，每月各地最多允许*次。超过一次，惩罚性罚款***元/次，直接在当月运费结算中扣除。运输信息管理岗每日会对新反馈的客户已签收信息做不少于**次/天的随即电话回访，发现虚报签收信息的，超过一次，针对虚报信息，惩罚性罚款***元/次，同时华中备件管理部将视情节严重给予费用结算周期追加惩罚。***.******.***客户签单原件返回始发地（京东固定格式）***.******.***.*京东备件库签收规则A、加盖含收货单位字样的章（红章、专用收货章均可）+签收时间B、发货签收单指定签收人签收+签收时间签收时间要求：XXXX-XX-XX符合A、B两个条件之一即视为符合签收规则***.******.***.*签收单返回始发地合格签收单定义A、符合签收规则B、客户原件签字签收的签单（可以是京东格式复印件、但客户亲笔原件签字）***.******.***.*签收单返回时间签收单原件要在货物发出后**天内返回始发地备件库，超过**天签收单未返回始发地备件库的，快递物流承运商要以京东成本价购买未返单货物。京东成本价以（京东erp截屏加盖集团备件管理部章）为标准。不合格签收单返回后被备件库拒收，快递物流承运商补救补发签收时间将计入**天、**天统计期限，不做重新计算处理。超过始发时间**天仍需购买整单货物。***.******.***.*费用结算费用结算前提：发货当月**%数量的合格签收单返回始发地备件库，开始费用结算流程。二级大家电仓运费结算，按月度结算，结算依据为签单返回的历史待结算运单全部支付运费，不受**%签单返回的限制。费用结算周期：各区域分别结账，统计签单数量**%以各区域当月始发数量为准。二级仓大家电结算按月结算。**日整月待支付运费对账，包含代扣款项书面（含邮件）确认**-**日内部运费审批支付流程***.******.***.*事故约定处理***.******.***.*.*******应在确认丢货发生后*个工作日内，按丢失货物全价（京东成本价）购买货物，无故延迟购买或者拒不购买的，京东有权暂停该月运费结算，直至双方协商解决。***.******.***.*.*配送错误发错货（非京东原因）保证在京东合同约定的*-*个自然日内到货即可，延期超过*个自然日仍未到货的，按丢货处理。***.******.***.*.*配送错误发错货（京东原因）京东始发备件库填写调货单据，返货费用按正向费用核算，时效双方协商，该项到货时间延迟不计入承运商考核。***.******.***.*.*收货方投诉以下操作要求应严令禁止，一经发现核实将严惩，京东将有权直接进行以下费用处罚：A、货到当地，未经京东始发备件库书面同意，擅自通知客户自提B、 货到客户现场，不允许客户拆箱检验件数的C、 逼迫收货方更改签收单结果或擅自修改签收结果的处理方式约定：A、当地物流负责人及配送人员现场道歉B、 该单运费免单C、 该单运费**倍追加罚款、***元罚款，取金额大者执行九、招标问题答疑地点及联系人业务问题答疑： 王经理 ***********招标流程及相关安排：张庚***-********-**** ***********；现场查勘地址： 湖北武汉市武汉经济技术开发区湖北武汉市武汉经济技术开发区枫树四路四方物流园*号库京东商城备件库现场查勘联系人：梁经理***********十、本次招标活动解释权：************