四川曲河乡“三强化”持续提升便民服务质量
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一是强化责任。定期组织召开便民服务工作专题推进会，明确窗口具体责任，汇聚多方力量，不断创新便民服务方式，优化服务流程，努力为居民提供优质、便捷的服务。特别是医疗养老、稳岗就业、社会救助、退役军人服务等群众关心的重点事项，确保便民服务工作常态化开展，便民信息做到全面公开。二是强化培训。组织学习提升便民服务业务的相关文件精神，配备政治思想优、政策水平高、业务能力强的人员到窗口开展工作，开展“政务公开+便民服务”业务培训，要求便民服务大厅窗口工作人员做到信息公开及时、咨询回复及时、办事流程透明高效、对待群众耐心，进一步提升群众满意度，优化政务服务工作方式。截至目前，我乡便民服务中心共服务****余人次，解决群众急难愁盼问题***余件，切实提高群众的满意度。三是强化督导。建立健全便民服务中心工作考评机制，不定期对便民服务中心工作进行督导，对工作开展不力、服务态度恶劣、迟到早退的工作人员进行通报批评，纳入年终目标绩效考核，切实做到提质增效。（曲河乡母丹）
