福建厦门【湖里改革创新】江头街道江村社区：政务服务窗口是连接政府与居民的重要桥梁
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为了更好地服务企业群众，提升政务服务的质量和效率，江村社区近期对窗口政务服务进行了一系列优化措施。首先，对窗口布局进行了调整，使区域更加宽敞明亮，为企业群众提供了更加舒适的办事环境。同时，还增加了自助服务区，提供水、充电、打印、复印等服务，方便企业群众等候办理业务。其次，加强了工作人员的培训和管理。定期组织业务培训，提高工作人员的专业素养和服务水平。此外，还推行了“首问负责制”和“一次性告知”制度，确保企业群众在办理业务时能够得到准确、全面的信息，避免了多次往返和重复提交材料的情况。值得一提的是，借鉴了区政务中心的先进经验，引入了“延时服务”模式。最大限度满足企业群众办事需求，做到延时不断档、政务服务不打烊，真正给企业群众带来实实在在的便利。未来，江村社区将继续深化政务服务改革，为企业群众提供更加优质、高效的政务服务。
