黑龙江伊春问需于民 提升旅游幸福感
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“我拨打服务热线建议增加旅游专线后，县里没多久就开通了旅游专线大巴车，想去拍摄再也不用倒车来回跑了，采纳群众意见的效率真是没得挑！”日前，嘉荫县文体广电和旅游局对旅游便民问题进行回访时，作为摄影协会一员的张先生不住口的夸赞。
据了解，从嘉荫县城区到风景秀丽的茅兰沟风景区车程要一个多小时，游客出行多有不便，张先生拨打“宠客热线”就设立旅游专线提出了建议。收到反馈后，嘉荫县及时、有效、认真回应游客需求，结合实际情况规划并设立了旅游交通线路，游客出行更加便捷。
提升游客体验，关键在于提升涉旅服务质量。嘉荫县聚焦群众所盼，紧盯“旅游热”，督促各职能部门持续在提升群众旅游幸福感上办实事、出新招，创新成立“龙乡宠客联盟”，打通“吃住行游购娱”的资源、信息、政企以及游客间的壁垒，设置景区市场监管消费者服务站、“宠客服务联盟”接待处、服务咨询台、服务驿站等，公布嘉荫文旅**小时服务专线*条及专项“宠客电话”，快速反应解决游客诉求，织密旅游服务网络，将群众出游的一件件烦心事变成“顺心事”，以扎实举措温暖群众身心。同时，县文体广电和旅游局积极举办全县涉旅从业人员服务质量提升培训班*期、嘉荫县民宿行业交流培训会*期，引导涉旅从业人员以良好的精神风貌展现嘉荫旅游的魅力。
“冬季旅游正如火如荼进行，我们将继续以游客满意为标尺，以发展经济为目标确保涉旅便民政策落实落地。”该县文体广电和旅游局主要负责人表示。（嘉荫县纪委监委供稿）
