北京【牛栏山镇】容缺受理为企业群众“减负”，促服务效能“提速”
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为深入践行“放管服”改革要求，着力构建更为优质高效的营商环境，牛栏山镇大力推行“容缺受理”服务模式，最大程度减少办事群众因材料不全而导致的“来回跑、反复跑”现象，推动企业群众“少跑腿、好办事”，全力提升企业群众办事满意度。 容缺受理三步走服务质效双提升 牛栏山镇政务服务中心在“容缺受理”方面积极创新、持续尝试，通过三步举措不断落实，促进服务质量和效率双提升。 第一步 对大厅办理的**个事项所需材料进行梳理，明确各个事项的主要材料以及次要材料，为综合窗口工作人员迅速判断容缺受理情况确立标准依据。 第二步 将常见的容缺受理场景进行统一整合，同时开展模拟培训活动，有效提升综合窗口工作人员的业务能力以及办理各类事项的熟练度，确保在面对实际业务时能够高效、准确地处理。 第三步 为办事人补齐材料开辟多种途径，涵盖线上方式、线下窗口以及借助村居协管员帮办代办等，全方位满足不同办事人的需求，使“容缺受理”服务能够顺利推进。 容缺机制疏堵点 营商环境展新篇 “容缺后补”受理工作方案突破了传统“材料不齐不受理审批”的固有局限，以制度创新、精准服务，探索并构建起高效便捷的政务服务新机制，致力于达成企业群众“少跑腿、好办事”的服务愿景。 显著提升行政效率。容缺受理机制允许在核心材料完备的前提下先行启动申请受理流程，有效精简审批环节，缩短审批时间，提升行政效率。 切实便利办事申请人。容缺受理机制允许申请人在次要材料或手续欠缺的情况下先行提交申请，避免了因材料不齐全而多次往返办理的情况，极大地节省了申请人的时间与精力，充分彰显了政务服务的人性化关怀与便利化导向。 有力优化整体营商环境。作为优化营商环境的重要举措之一，容缺受理机制削减了不必要的审批环节，压缩了业务办理时限，切实减轻了企业办事成本，为激发市场主体活力与创造力注入强大动力，为经济社会高质量发展筑牢根基。 下一步，牛栏山镇将持续完善“容缺受理”服务模式，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，不断提供多元化、个性化的服务，以无微不至的关怀态度和扎实专业的服务举措，为企业群众带来更为便捷、高效且人性化的政务服务体验。
