贵州贵阳中国移动通信集团贵州有限公司遵义分公司2013年满意度提升及营业厅监测项目招标公告
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招标公告招标编号：TC**A*JB* 招标公告本次招标项目中国******遵义分公司****年满意度提升及营业厅监测项目已由 中国****** 批准，建设资金来自中国******自筹资金，资金已落实。招标人为中国******遵义分公司 现******为该项目招标代理并进行公开招标，现对该项目进行公开招标。* 项目概况与招标内容*） 招标编号：TC**A*JB*）项目概况：开展****年满意度提升项目旨在通过科学方法开展实地调查、执行提升措施及投诉管控等工作；*）项目建设地点：遵义市两城区及各县*）项目实施内容及招标范围：项目服务时间为****年*月-****年**月（项目周期为*个月，分三期付款）。拟包括项目监测、项目提升、人员技能提升三部分：项目监测为实地走访及驻点调研；项目提升为满意度宣传措施落地、投诉指标改善及客户关系修复等工作；人员技能提升两次；*）质量要求：A 、每月对遵义**个区县公司开展监测、业务抽查及驻县辅导并出报告，年底形成一份年度分析报告；B、开展营业厅客户满意度提升工作，对各单位存在的问题分县提出整改措施和提升指导；C、全年组织两次人员（共**人）提升培训；*） 分包情况：本项目不允许分包；*） 联合体：本项目不接受联合体投标。* 资格要求本次招标要求投标人须具备：*）依法成立的独立法人组织或单位，须具有本招标项目所需的相应生产或经营资质，有能力提供本招标项目所要求的技术服务；*）竞标单位须具备从事相关服务类咨询项目*年以上相关经验，具备专业的顾问、讲师、监测人员团队；*）具有良好的资金及财务状况；*）具有签订和履行合同的能力和信誉；*）提供的服务符合国家或行业相关标准；*）遵守国家法律法规，在申请投标近三年内无重大责任事故、违法犯罪行为。*.报名时应提交的资料*）法定代表人授权书、授权代理人身份证复印件（加盖单位公章）；*）企业营业执照副本（彩色扫描，加盖单位公章）； *）税务登记证副本（彩色扫描，加盖单位公章）；*）组织机构代码证副本（彩色扫描，加盖单位公章）；*）资质证书正、副本（彩色扫描，加盖单位公章）。*）提供企业近两年同类项目业绩、业绩证明清单以及所签署合同复印件（加盖公章）。*．获招标文件凡符合资格要求的投标人，请持报名资料于****年 * 月 * 日至****年 * 月 **日，北京时间上午*:**至**：**，下午**:**至**:**（法定工休日、法定节假日除外）向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。招标文件售价人民币*** 元（￥陆百元整），售后不退。购买招标文件地点：遵义市澳门路********楼综合部物流采购组。*．投标文件的递交详见招标文件内容要求。各申请供应商应该保证所提供资质材料的真实合法性，招标人保留对相关材料供应商弄虚作假进一步核查的权利。对于投标的虚假行为，后果由供应商自己承担。* 联系方式招标单位：中国******遵义分公司联系人：杨先生 联系电话： *****************： ****** 招标代理机构地址：贵阳市云岩区延安中路**号兴中元大厦**层A座 联系人：黄志勇 联系电话： ****-******* *******项目负责人：陈先生 *********** 项目联系人：余小姐 *********** 曾先生 ***********
