辽宁沈阳[孤山镇] 【营商环境】“零距离”便民服务暖人心
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日前，李先生向孤山镇便民服务中心赠送一面印有“尽心尽力尽责，为民办事神速”的锦旗，对计生办工作人员心系群众、高效服务表示诚挚感谢。图片附件“我和妻子在外打工，回来一趟费时费钱，原以为办理这件事需要来回跑腿，会很麻烦。没想到工作人员全程耐心帮助，一次就给办结了，效率真高，太感谢了。”在孤山镇便民服务中心一次性办理了孩子生育登记单的李先生高兴地说。原来，前些天李先生回到孤山急于办理生育登记单，由于夫妻俩现居住在沈阳，没有事先了解办理事项、掌握相关信息，办理手续遇到瓶颈。面对群众的困难问题，工作人员李雪洁耐心和李先生沟通，并与同事一起“抽丝剥茧”解决捋出的问题，将“一团乱麻”逐渐解开，全程提供帮办代办服务，很快帮助李先生办结了所有业务。事后，李先生激动地说：“如果没有李雪洁和大家帮忙，这件事就会很复杂，打心里感谢工作人员在我们焦急、迷茫之际提供的暖心帮助。”孤山镇便民服务中心始终坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，秉承便民服务“多元化”、帮办代办“网格化”、服务流程“高效化”原则，全面创新服务模式，加强业务学习培训，提升线上线下政务服务体验，最大限度利民便民，让办事群众切身感受到服务温度，不断提升幸福感和满意度。
