辽宁丹东[市数据局] 通远堡镇便民服务中心“清风窗口”：“清风”有度，服务有情，打造最“暖”窗口
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为认真贯彻落实振兴新突破三年行动部署要求，加快“清风辽宁政务窗口”建设，通远堡镇便民服务中心，着力将“办事不找关系、用权不图好处”的理念在工作中落深落实，实现全覆盖，为优化营商环境助力振兴发展赋能。多元培训，服务增效。窗口是连接政府和百姓的直通线，窗口的服务质量，反映着政府的办事效率和整体形象。自“清风辽宁政务窗口”评选活动开展后，通远堡镇便民服务中心对业务人员每季度进行*次多元化培训，提高窗口服务人员的服务质量。定期开展业务、礼仪培训，并撰写业务学习记录，窗口工作人员能够做到主动热情、注重文明礼仪、熟悉窗口业务及办理流程，疑难问题现场解答，办理高效。一窗通办，办结有速。紧紧围绕综合窗口改革的工作目标，将原本分散在不同窗口的服务项目整合到综合服务窗口，实现“一窗通办”，精简材料、优化流程，减少不必要的环节*个，通过流程优化，群众办事时间平均缩短了**%，群众满意度大幅提高，有力推动改革任务落地落实。建立相关运行工作机制，收件、出件、受理等环节权责明晰，即办件做到现场即办即结，承诺件做到按时办理。通远堡镇便民服务中心获奖窗口将以荣誉为契机，以持续建设“清风”有度，服务有情，打造最“暖”窗口为抓手，加强工作人员的作风建设，营造风清气正的政务环境，加强工作监督管理机制，为政务服务提质增效，确保权为民所用、利为民所谋，让政务服务“亲”“清”相合，推动营商环境向优而行，向好发展。
