招商银行信用卡中心境内机票服务采购项目供应商征集公告
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招商银行信用卡中心境内机票服务采购项目供应商征集公告根据招商银行信用卡中心境内机票业务需求，现启动境内机票服务项目供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名。具体情况如下：一、采购标的本次采购的境内机票服务是为指定产品的信用卡持卡人提供机票预订服务，服务包括：机票预订系统定制开发与维护、机票资源提供、服务运营、投诉处理等。采购标的是供应商提供技术开发和运营服务。二、供应商资质要求（一）一般资格条件要求*．具有法人资格，以及由法人授权或具备承担民事责任能力的分支机构；*．具有良好的商誉和健全财务会计制度；*．具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质；*．有依法纳税和缴纳社保资金的良好记录；*．近三年内的经营活动中没有重大违法记录。（二）特定资格条件要求*．供应商需为具备全航司机票售卖资质的OTA（在线旅行社）******（指平台自营机票合作，不包含机票代理）需超过**家，日均可供销售航线不少于***条。*．供应商应具备信息管理认证ISO*****、支付行业数据安全标准PCI认证。*．****年，供应商的在线机票预订市场份额在全国排名TOP *。供应商需提供至少*家机构数据进行证明（例如咨询机构数据，或全国性媒体）。*．供应商具备适用于C端的移动客户端APP（仅网页形式不计），提供机票预订服务。供应商服务C端的客户规模与我行掌上生活APP相当，注册客户数不少于*亿户。*．供应商应具备机票预订业务B*B*C的服务经验（****年-****年期间），通过将机票预订系统接入合作方客户端，为合作方客户提供机票预订服务。*．供应商应具备成熟的IT开发能力，可满足与招行系统定制化开发的需求，且具备快速上线的能力。*．供应商应具备成熟的****自营客户服务团队，能及时高效地处理客户在接受服务过程中遇到的各类问题。*．供应商应具备客诉处理能力，解决用户诉求及赔付等相关问题，在获得基本的客户投诉反馈后，快速响应并妥善处理，保障客户服务体验。*．供应商应具备核实合作渠道出票的机票是否最终实际出行的能力。（三）其他要求*．须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目；（须提供书面承诺函）*.须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级管理人员中无招商银行在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）。（须提供书面承诺函）三、相关说明（一）本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准。（二）我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知。（三）供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。（四）所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。四、报名资料及提交方式（一）报名资料*.参与意向报名确认函及授权书（材料格式详见附件*、附件*）；*.供应商重点信息表（格式详见附件*，以EXCEL方式提交）及附件* 备注栏中要求的上传资料；*.资格条件所需的材料（与重点信息表中相同的材料不用重复提交）；*.违法失信企业名单，以“信用中国”网站（***.******.***.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（***.******.***.cn）查询内容为准，须提供查询截图。*.不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，须提供查询截图。（二）提交方式登陆路径: 招商银行一网通官网-今日招行-采购平台；登陆网址：https://***.******.***.com/portal/page/platEnter.html（系统限制每个报名反馈文件大小不能超过*** M，请合理分割）（本项目商品品类为：服务—营销服务—高端客户专享服务—航空相应服务）五、报名截止时间****-**-****:**:**（北京时间）。六、联系人及联系方式联系人：杨女士，电话：***-********-*****邮箱：yangruolan@cmbchina.com招商银行信用卡中心****年*月*日
