湖南多措并举应对寒假办证高峰
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从“最多跑一次”到“高效办成一件事”，从“不见面”到“一网通办”。近年来，政务服务中心不断加快政务服务提档升级、提质增效，聚焦群众服务新需求，倾听群众的意见和建议，从速度、温度、跨度上着力，不断拓展服务“朋友圈”，推出更多服务新模式，以高效、贴心、务实的服务，为群众幸福“加码”。“宝贝，看这里，不要动，微笑，坚持一下就好……”在政务大厅公安窗口，工作人员耐心哄着初次来办理身份证的宝贝。为了让孩子配合拍照、采录指纹，窗口民辅警使出浑身解数，得到了家长们的高度赞扬，一个劲地夸赞窗口周到、贴心的服务。“进入寒假以来，身份证办理人数通常是平日的两倍以上，尤其是首次申领身份证的儿童和返乡人群。”公安窗口负责人介绍道。为避免市民排队过久、办事体验感下降，窗口工作人员每天提前到岗，检查并确保各类办理、自助等服务设备保持正常运行状态，实行后台人员全能替补，并加派专业人员疏导人流。目前，身份证办理业务包括自助办理和现场办理两类，其中年满**周岁以上的，可通过政务服务中心一楼大厅居民身份证自助受理机自助办理，确保市民在寒冷的冬季中感受到便捷、高效的服务。图片附件
