江西吉安万安县政府-“芳飞调解室”擦亮基层治理新品牌
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“太感谢了你们，这么快就帮我们解决了困扰已久的土地纠纷问题。”近日，万安县宝山乡黄塘村村民来到黄塘村委会，当面向工作人员表达感激之情。黄塘村*组村民因为土地纠纷产生矛盾，双方争执不下，“芳飞调解室”工作人员了解情况后立即赶赴现场，通过听取双方诉求、问清矛盾纠纷来龙去脉、查阅相关历史资料、咨询工作人员、做法律知识宣传等方式，终于化解双方矛盾。这是万安县积极探索“***+N”矛盾纠纷诉源治理工作机制，为群众解决矛盾纠纷的一个缩影。图片附件 今年以来，宝山乡黄塘村以提升基层治理水平为目标，打造区域治理特色亮点品牌，充分利用“听、问、调、定、访”“五步工作法”来化解矛盾纠纷。创新推出“芳飞调解室”，全天候、敞开式受理解决矛盾纠纷，做到有纠必调，来访必办。“芳飞”调解员都是来自本村富有爱心、热衷公益、威望较高的村民，他们发挥着人头熟，地头熟的熟人管理优势，坚持“一听诉说、二问详情、三调纠纷、四定结果、五访问效”五步工作机制，把群众反映的各类矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态。同时先后邀请法律顾问、协理法官、民警等各方力量加入，构建了一支能够满足基层矛盾纠纷调解工作需求的专业化、法治化队伍。图片附件? 黄塘村“芳飞”调解室成立以来，通过“五步工作法”运行机制，共成功调处矛盾纠纷**余起，调处成功率达***%，群众公众安全感、满意度持续上升，进一步夯实了平安建设基底。
