上海虹口上海虹口区市场监督管理局2025年春节长假期间消费投诉举报情况
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****年春节长假期间（***.******.***—***.******.***），虹口区市场监督管理局共收到各类投诉举报咨询****件，其中投诉****件，举报***件，咨询**件，同比增长**.*%。投诉举报中涉及商品类****件，服务类***件， 商品类诉求集中于服装鞋帽（***件）、家居用品（**件）、化妆品（**件）、食品（**件）等；服务类诉求集中于餐饮住宿（**件）、文体娱乐（**件）等。其中，网购类投诉举报****件，占比**.*%，主要涉及商品或服务质量、售后保障、物流进度等问题。例如：消费者赵先生反映****年**月通过某电商平台购买的平板电脑，发现存在质量问题后联系平台及商家，平台表示*月*日前处理换货,但后续无进展,故投诉要求尽快换货。春节长假期间，我局畅通消费投诉举报渠道，加强应急值守，对食品流通、餐饮服务、特种设备等重点领域开展巡查监管，保障节假日期间市场安全有序。目前所有投诉举报件已分转至各市场监管所，均按程序要求办理处置中。
