四川巴中春节服务不打烊12328交通热线高效运行提升群众出行满意度
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春节期间，*****热线高效运行，积极回应群众交通运输诉求，助力群众过一个安全、祥和、温馨的春节。
一是强化值班值守。建立春节值班任务清单，每天落实*名带班领导和*名人员驻守，制定春节期间转办预案，确保春节期间工单监控及时、处置有力。
二是优化运行机制。所有工单按照转派、跟踪、反馈工作机制，严格执行**小时在岗值守，建立工作台账，精准记录工单“接转办”全流程详细情况。
三是强化督办问效。安排专人跟踪督办紧急类工单，确保相关单位及时介入处置并反馈情况。加强统筹协调，认真落实省中心春运期间*****各项工作要求，对春节期间所有紧急类诉求纳入提级提速办理，及时解决群众急难愁盼问题。
*月**日-*月*日，全市*****热线共受理业务***件，同比下降**.**%。其中信息咨询类***件，占比**.**%，同比下降**.**%；意见建议类**件，占比**.**%，同比上升**.**%；投诉举报类***件，占比**.**%，同比下降**.**%。
截至目前，已办结***件，**件正在办理中。（巴中市交通运输局）相关文件：
