北京东城中国移动通信集团北京有限公司2013年集团统筹规划-基于质量功能展开（QFD）模型的互联网用户评论分析技术支持服务项目比选公告
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*．采购条件本采购项目 中国******-****年集团统筹规划-基于质量功能展开（QFD）模型的互联网用户评论分析技术支持服务项目 （项目名称）已立项，采购人为中国******。项目已具备采购条件，现进行公开比选，欢迎有兴趣的供应商参与本项目的比选应答。项目编号：*********-**．项目概况与采购范围互联网的技术革新，特别是智能终端、移动互联网、社交网络的快速发展，使得大量用户可以方便的使用各种网络应用。特别是社交网络服务（如Facebook、新浪微博等）和电子商务网站（Amazon、京东等）得到了爆发式的发展。在这些服务中，用户对热门事件、个人生活方面发表了海量的用户生成内容（UGC， User Generated Content），其中就包括对现实产品的大量用户评论数据。这些海量用户评论数据一方面可以向潜在客户做出产品或服务的积极宣传，帮助企业拓展产品市场；但另一方面，负面的评价同样会损伤产品或服务的口碑，如果不加以重视和改进，将极大的损害产品在消费群中的声誉。因此，如何快速、智能地采集海量用户评论数据，并进行面向产品设计的有效分析和聚类，作出及时回应和产品优化设计，对于产品生产者或服务提供者来说是至关重要的。随着电子渠道建设步伐的加快，针对海量用户评价的智能分析也将对中国移动产生巨大的价值。以中国移动的典型数据业务（如手机导航、灵犀等）和典型定制终端（如三星****、华为手机等）为例，每天都会有大量用户在新浪微博、腾讯微博、京东商城等网站上反馈对产品的使用评价（包括赞扬、批评和建议等等），同时也对竞争产品进行探讨。如果能从产品设计的角度，从海量评论信息中快速理解用户需求，权衡用户需求的重要程度，及时、准确地将用户需求映射为产品工程特征（EC， Engineering Characteristics）， 将显著提高中国移动产品设计的针对性和市场竞争力。质量功能展开（QFD， Quality Function Deployment）模型是一种把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程的方法和工具，用来指导产品的健壮设计和质量保证。传统的QFD过程中主要使用问卷调研、用户访谈数据作为用户需求的输入，这种方法面临着数据采集成本高、时效性低、数量较少、一手数据失真等问题。而目前互联网的海量评论数据，作为用户真实意愿的二手信息，能高效解决传统方法面临的各种突出问题。然而，用户评论数据作为UGC数据的一种，通常是用户以日常语言、非结构化的存在，而且分布于不同的社交网络服务或电子商务平台中。如何将海量、非结构化、跨平台的用户评论数据、用户属性与社交数据进行有效整合和分析，识别用户需求，并参照QFD模型实现需求到工程特征的映射，是目前学术界和工业界的热点研究领域。本项目将基于质量功能展开（QFD）模型，利用国内主要社交网络服务、电商平台以及中国移动自有的海量用户评论、用户属性与社交数据，开展面向中国移动典型数据业务及典型定制化终端等产品的用户评论分析研究，研发用户需求聚类识别、权重与优先级分析、工程特征映射等算法，与开展与竞争品的验证测试，为中国移动的用户需求响应及产品设计提供指导。本项目合同期限为**个日历周。*．应答人资格条件*.* 本次比选要求供应商申请人具备 以下 资格或资质条件：***.******.***供应商申请人必须是在中华******（若供应商注册地不在北京，必须在北京有驻地机构。（******或办事处等形式。但必须出具下列证明文件：营业执照或房屋产权证明或房屋租赁合同，其中房屋产权证明或房屋租赁合同的承租人、产权人为申请人，为非民宅））；***.******.***供应商在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格(工商部门核发的《企业法人营业执照》副本年检合格)，注册资金为****万元（含）以上，且具备承担本项目的资质条件、能力和信誉；***.******.***供应商需财务状况良好，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结及破产状态，且有足够的资金能力来承担本项目的实施。并提供近*年的财务会计报表，以证明在过去*年内无亏损；***.******.***供应商近三年至少实施过*次社交网络分析及UGC数据挖掘的服务业绩。（提供有效证明材料的复印件）；***.******.***企业信誉良好，近*年中无重大投诉、仲裁情况(提供承诺书)；***.******.***供应商应是按照比选公告要求获取比选文件并登记备案的单位；*.* 本次比选 不接受 联合体申请。*．获取比选文件*.* 凡有意参加应答者，****年*月*日至****年*月*日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午*：**至**：**，下午**：**至**：**（北京时间，下同），******（北京市 丰台区 西三环中路**号，通用技术大厦）一楼标书室持单位介绍信原件及保密承诺书原件取得比选文件（请携带电子优盘进行拷贝）；并在取得******名称，联系人，联系方式，所申请项目名称及比选包号等相关信息发至电子邮箱：******。*.* 比选文件每套售价 *元，售后不退。*．应答文件的递交比选应答文件提交截止时间为**** 年*月**日*时**分，应答文******三楼会议室（地址：北京市丰台区西三环中路**号通用技术大厦）。逾期送达的应答文件将被拒绝。本次比选应答文件开启将于上述应答截止的同一时间，******三楼会议室（地址：北京市丰台区西三环中路**号通用技术大厦）公开进行，供应商的法定代表人或其委托的代理人请准时参加。*．联系方式采 购 人：中国******地 址：北京市东城区东直门南大街*号**层联 系 人：赵巍电 话：***-********-*****传 真：***-********-*****采购代理机构：******地 址：北京市丰台区西三环中路**号通用技术大厦邮 编：******联 系 人：杜庆、李青、廖中电 话：***-********、********、********传 真：***-********电子邮箱：******.cn开户银行：中国银行总行 营业部账 号：************附件：保密承诺书致：中国************关于 (项目名称)项目(项目编号： )的《比选邀请书》或《比选公告》，我方愿意参加此次比选项目，并作出如下承诺：一、对比选文件中的相关技术要求，以及此次比选过程中所发生的任何材料(包括文字及非文字资料)等负责保密；二、保证不将本比选文件中技术需求、标准及比选过程中所发生的任何材料(包括文字及非文字资料)等复印、泄漏、外传或发生任何泄漏中国******和本项目其他相关单位的机密信息；三、本比选文件中技术需求、标准及比选过程中所发生的任何材料(包括文字及非文字资料)等内容知识产权均属中国******所有，保证不发生任何侵犯中国******知识产权的行为；四、本比选文件中技术需求、标准及比选过程中所发生的任何材料(包括文字及非文字资料)等内容将在本项目相关人员有限范围内传阅，保证不将上述******内非本项目相关人员；五、保证不将上述任何相关内容泄露给第三方或用于除本次比选外其它用途；六、以上如有违反，我公司将承担所有相关法律责任并赔偿由此造成的一切损失。七、开标现场禁止拍照、摄像和录音。法定代表人： (签字)单位名称： (盖章)年 月 日
