辽宁刘克武调研12345平台运行情况
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*月*日，市委书记刘克武到市数据中心调研*****平台运行情况并召开座谈会，强调要深入学习贯彻习近平总书记在辽宁考察时的重要讲话和重要指示精神，落实省委、省政府工作部署，坚持以人民为中心的发展思想，完善体制机制，强化数据赋能，强力推动社会治理和热线服务工作质效双升。在市数据中心，刘克武详细了解*****平台的运行机制、技术支撑、人员配备等情况。监控大屏上，实时显示着热线接听量、群众诉求分类、办理进度和满意度反馈等关键数据。他强调，*****平台是连接政府与群众的桥梁纽带，要进一步优化平台功能，提高服务质量，用心做好群众诉求办理，强力解决群众急难愁盼，真正做到“民有所呼、我有所应”。座谈会上，在听取市数据局关于*****平台建设运行情况的汇报后，刘克武指出，*****平台是直连广大群众、反映社情民意的桥梁纽带，是守底线、防风险的“最先一米”，具有不可或缺的“连心桥”“风向标”“防火墙”“减压阀”作用，做好*****平台工作意义重大。要提高政治站位，深入贯彻落实党中央决策部署及省委、省政府工作要求，切实增强责任感使命感，充分发挥直面企业群众、第一时间接收“预警信号”的“探头”作用，强服务、提效能、守底线、防风险，为打好打赢决胜之年决胜之战提供坚实支撑和保障。刘克武强调，要完善体制机制，着眼于便民、利民、安民，明确责任、到底到边、见事见人地抓好工作落实。要建立常态长效信息共享机制，加强与紧急热线和公共事业服务热线的高效对接联动，确保群众诉求“一线应答、接听无忧”。要强化诉求办理，全面落实诉求分级分类办理、即诉即办、有效回访等工作机制，确保办一件、成一件，全面提高办结率、解决率、满意率。要加强模式创新，对多发共性问题深入分析，推动从解决一个问题向解决一类问题深化，从被动解决问题到主动预判预防转变。要树牢服务意识，改进工作作风，加强能力建设，激励约束党员干部用能力发现问题、用党性揭示问题、用担当解决问题，在服务群众中践行初心使命。
市领导杨旭参加调研。
