北京【天竺镇】【关注】天竺镇高效解题获赞誉，泊寓公寓锦旗相赠表谢意
查看隐藏内容（*）需先登录
“谢谢你们，忙前忙后为公寓解决了停电问题！”近日，泊寓公寓将一面写有“为民解忧无惧风雨，尽责尽职值得称赞”的锦旗送到了天竺镇社区建设办公室（楼宇管理服务）。 图片附件 春节前，因电力故障导致泊寓公寓整体停电，大量住户的生活受到影响，社区建设办公室（楼宇管理服务）在得知停电的第一时间，就到达了现场，并及时向相关科室就突发情况可能产生集中性诉求进行报备。经了解发现，整个园区全部停电，电梯停用，供暖暂停，*层以上的住户还因水泵无法正常运转而没有自来水用。 图片附件 停电后，镇社区建设办公室（楼宇管理服务）第一时间赶到现场查看。 自公寓建成至今，从未发生过长时间大面积停电事件，眼看公寓管家们持续不断地接听业主电话忙得不可开交，科室工作人员迅速采取一系列行动。他们第一时间与物业经理接洽，与管家们共同制定停电期间的应急工作预案，积极协调多方力量联合抢修，并迅速响应业主的咨询、诉求，在各个出入口及醒目位置张贴停电及相关通知，在电梯等关键位置安排专人值守，避免发生危险事件。同时，实时关注供暖恢复进度，向业主发布消息，最大限度地安抚业主情绪。 图片附件 科室工作人员迅速采取一系列措施，在各个出入口及醒目位置张贴停电及相关通知并安抚业主情绪。 虽然施工抢修现场复杂，但因科室工作人员高效的处理措施以及专业的服务态度，公寓在最短时间内恢复供电，保障了住户的正常生活秩序。业主情绪也被有效安抚。事情解决后，泊寓公寓将一面锦旗送到科室，感谢科室的大力支持和耐心指导。“那天一大早全楼停电我们真的很着急，你们第一时间过来帮了大忙！非常感谢。”
