江苏无锡2025年春节期间江阴市市场监督管理局投诉举报情况分析
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一、总体情况****年春节期间（*月**日-*月*日），江阴市市场监督管理局收到投诉举报***件，较****年春节期间的***件有所减少，同比下降*.*%。其中投诉**件，占总数的**.*%；举报**件，占总数的**.*%。投诉举报总量呈现下降趋势，表明市场秩序总体较为平稳，消费者权益保护工作取得一定成效，反映出我市在促进消费市场健康发展方面取得积极进展。目前，上述投诉举报均已转派各辖区分局核查处理。二、投诉基本情况****年春节期间，市市场监管局收到投诉**件，较****年春节期间的***件略有下降，同比下降*.*%。投诉主要集中在以下几个领域：*.商品类投诉服装鞋帽类：共**件，占比**.*%。主要涉及产品质量（如掉色、开胶、码数不符等）、宣传与实际不符、售后敷衍等问题。食品类：共**件，占比**.*%。主要涉及食品安全（如食品超过保质期、异物混入等）、食品品质不佳等问题。家居用品类：共**件，占比**.*%。主要涉及产品质量、售后服务不到位等问题。*.服务类投诉餐饮住宿服务类：共**件，占比**.*%。主要涉及网上订餐配送延迟、菜品质量欠佳、住宿预订纠纷等问题。文化娱乐类：共**件，占比**.*%。主要涉及电影院票务纠纷、网络游戏充值未到账、平台客服不到位等问题。售后服务类：共*件，占比*.*%。主要涉及售后服务不到位、发货延迟、未及时履行退换货承诺等问题。三、举报基本情况****年春节期间，市市场监管局收到举报**件，较****年春节期间的**件有所下降，同比下降**.*%。举报主要集中在以下几个领域：广告宣传违法行为：共**件，占比**.*%。主要涉及虚假宣传、夸大产品功效等行为。侵害消费者权益行为：共*件，占比**.*%。主要涉及以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式侵害消费者权益等行为。价格违法行为：共*件，占比**.*%。主要涉及未明码标价、价格欺诈等行为。四、消费提示市市场监管局提醒广大消费者：理性消费：面对商家的促销活动，应保持清醒头脑，货比三家，仔细阅读促销规则，避免盲目选购。查验商品：选购商品时，注意查看产品说明书、合格证等相关证明，对打折商品或赠品也要当面查验质量。保存凭证：妥善保管购物发票、小票、电子支付记录等消费凭证，一旦发生纠纷，可作为维权依据。及时维权：如遇消费纠纷，可先与商家协商，协商不成可通过*****或*****进行投诉举报。
