浙江宁波优化服务流程 提升服务质效 区税务局第一税务所办税服务厅焕新重启
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***.******.***记者 康诗文 通讯员 洪雨本报讯 近日，宁波辰林******办税人员楼女士走进区税务局第一税务所办税服务厅，准备办理申报更正业务，令她眼前一亮的是，办税服务厅已焕然一新。“来了之后发现，不但环境变得更好了，办税也明显更顺畅了，不到半小时就办完了，省了不少时间。”楼女士感慨道。昨天，记者走进区税务局第一税务所办税服务厅，映入眼帘的是一个科技感十足的导税服务台。导税服务台不仅能快速处理简易业务，还新增了智能打印办税指南功能，纳税人缴费人只需点击导税服务台显示屏，选择所需办理的业务，系统便会通过热敏纸自动打印办理所需的材料及流程说明。“根据各项业务的办理频次，我们制作了简事快办事项清单，涵盖了信息查询、三方协议签订、打印完税证明等八项简易业务，无需取号，直接在导税服务台便可办理。而针对股权转让等一些耗时较久的复杂业务，我们会引导纳税人至税费服务室，由专人办理。”该厅负责人毛颖介绍，通过这一流程优化，纳税人的平均办税等候时间缩短**%以上，窗口业务办理效率提升近**%。区税务局第一税务所办税服务厅升级改造工程于*月**日竣工并正式启用。新办税服务厅以数字赋能引领新体系，通过重塑进厅服务流程、增设智能设备，大幅提升了办税效率，为纳税人缴费人带来更便利、更快捷、更高效的办税体验。此次改造还将传统人工窗口压缩了**%，并增加了自助办税设备及辅导人员数量，实现了“自助办税为主、窗口服务兜底”的办税新模式。区税务局第一税务所所长王玲玲表示：“我们从‘面对面’转向‘屏对屏’，从‘排队办’转向‘指尖办’，通过技术升级推动办税时间再缩短、办税体验更优化，真正做到让纳税人‘少跑路、快办事、享便利’。”***.******.***
