广州市信息工程招投标中心（以下简称“招投标中心”）受广州市旅游商务职业学校（以下简称“采购人”）委托，就以下政府采购项目进行网上竞价，邀请有兴趣的合格供应商参加报价。本项目采购文件具体如下：本项目采购清单受理编号：************。项目编号：GZIT****-XJ******A。项目名称：广州市旅游商务职业学校网上竞价采购项目(************)。采购内容：采购其他货物等一批。本项目采购人：广州市旅游商务职业学校； 地址：广州市海珠区新滘西路*号； 联系人：郭晓帆； 联系电话：********； 传真：********。本项目实施地点：地址：广州市海珠区新滘西路*号。报价供应商递交网上报价信息开始及截止时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分对供应商的商务要求：供应商必须是网上竞价会员，并严格按照政府采购有关法律、法规、规章、规范性文件，以及《广州市信息工程网上竞价采购试行规程》和《广州市政府采购信息工程网上竞价供应商不良行为管理办法（试行）》等规定参加政府采购活动，且严格履行《协议书》以及本项目《供应商须知》的相关约定条款。项目具体要求：*.* 最高限价：人民币***，***元。*.* 根据《节能产品政府采购实施意见》（财库[****]***号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔****〕**号）和《节能产品政府采购清单》有关通知的要求，本项目采购中凡涉及到政府强制采购节能产品的设备的，报价供应商必须在报价响应时明确列明具体产品的节能证书编号。*.* 根据财政部发布的《政府采购进口产品管理办法》（财库〔****〕***号）和广州市财政局发布的《转发关于印发的通知》（穗财采〔****〕***号）的有关要求，本项目不采购进口产品（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。*.* 根据《关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔****〕*号）和《关于进一步规范和加强政府机关软件资产管理的意见》（财行〔****〕*号）的有关要求，本项目涉及软件产品的，必须采购和使用正版软件，项目中涉及计算机办公设备的，必须预装正版操作系统软件。*.* 根据广州市财政局《关于加强政府采购供应商资格审查的通知》（穗财采〔****〕***号）的规定，参与本项目的供应商，报价时除了必须出具采购文件要求供应商提供的有关资质证明文件和业绩情况等原件扫描件外，还须提供当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明和公平竞争承诺书。*.* 需求列表： 供应商须知一、对供应商的商务要求：供应商必须是网上竞价会员，并严格按照政府采购有关法律、法规、规章、规范性文件，以及《广州市信息工程网上竞价采购试行规程》和《广州市政府采购信息工程网上竞价供应商不良行为管理办法（试行）》等规定参加政府采购活动，且严格履行《协议书》以及本《供应商须知》的相关约定条款。二、项目工期要求：必须在合同签订后十个自然日内完成供货和验收。三、成交原则：根据符合采购需求，质量及服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。四、相关规定：㈠.根据财政部发布的《政府采购进口产品管理办法》（财库〔****〕***号）和广州市财政局发布的《转发关于印发的通知》（穗财采〔****〕***号）的有关要求，本项目不采购进口产品（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。供应商针对本项目进行报价响应时，必须列明所报产品的产地。若供应商所报产品是产自关境外，且采购人对本项目的采购未有特殊要求并将相关核准文件送至我中心的，则该供应商的报价将作无效报价处理。㈡.根据《节能产品政府采购实施意见》（财库[****]***号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔****〕**号）和《节能产品政府采购清单》有关通知的要求，本项目采购中凡涉及到政府强制采购节能产品的产品的，报价供应商必须在报价响应时明确列明具体产品的节能证书编号。㈢.根据《关于政府部门购置计算机办公产品必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔****〕*号）和《广东省版权局 广东省经济和信息化委员会 广东省财政厅关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（粤权联〔****〕*号）的有关要求，本项目涉及软件产品的，必须采购和使用正版软件，项目中涉及计算机（含服务器）办公设备的，必须预装正版操作系统软件。㈣.根据广州市财政局《关于加强政府采购供应商资格审查的通知》（穗财采〔****〕***号）的规定，参与本项目的供应商，报价时除了必须出具采购文件要求供应商提供的有关资质证明文件和业绩情况等原件扫描件外，还须提供当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明和公平竞争承诺书。五、报价响应原则：㈠.报价供应商应在规定时间内一次报出不得更改的价格，且报价响应还应包括保证产品正常运行所需配置的正版软件，相关辅件、组件、耗材等。㈡.本项目采购需求中的所有指标均为最低参考标准（如与供应商须知条款有不一致的，以采购需求中的指标为准），其中涉及要求出具资质、质保、售后服务、供货确认等相关文书的，默认约定签订合同时提供（采购需求另有描述的，从其要求）。报价响应文件中的总价金额与分项报价汇总金额或者单价汇总金额不一致的，以总价金额为准。㈢.报价时，供应商必须对项目的技术参数及相关条款作一一实质性响应，并详细列出响应的具体内容。报价供应商必须响应并承诺项目采购文件中所附合同主要条款。㈣.供应商报价畸低的，或者未能实质性响应采购需求的，或者响应不规范，内容不完整，表述含糊不清、不确切、有歧义，或者经核实所响应产品型号、参数与其原厂产品信息不相符，按照不完全响应或者完全不响应处理；伪造、变造证明材料，构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。六、供应商须提供的服务：㈠.供应商所提供的产品（包括软件）必须是原厂正货（正版）且原厂原装的全新产品。产品必须是原生产厂商直接发货到采购人指定地点，并且未启封全新包装，具出厂合格证以及相应的资质、质保、售后服务、供货确认等证明，序列号、包装箱号与出厂批号须一致，并可追索查阅。产品到达采购单位时，供应商必须依照采购需求的要求和报价响应的承诺，将产品、系统安装并调试至正常运行的最佳状态，并向采购人提供相关的应用培训，否则采购人有权拒绝收货验货。㈡.本项目产品的质量保修期默认为自验收通过之日起，所投产品原厂（整机）免费上门保修三年（采购需求另有描述的，从其要求）。本须知所称免费上门是指供应商派工作人员到采购人指定的产品使用现场，由此产生的一切费用均由供应商自行承担。不可预见的灾难性破坏、损坏或者被盗，不在免费保修范围内；病毒或者由于采购人自身原因造成的产品故障，不在免费保修范围内，但可与供应商协商解决。保修期内，若产品或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则保修期相应顺延，若停用时间累计超过三十天则保修期重新计算。㈢.产品故障报修的响应时间：应在接到产品故障报修后四小时内响应，一个工作日内到达现场，两个工作日内处理完毕。若故障检修两个工作日后仍无法排除的，供应商应在故障报修两个工作日后的一个工作日内提供不低于故障规格型号档次的替代产品供采购人使用，直至原产品故障排除为止。㈣.若供应商未能在产品故障报修后三个月内排除故障的、或者所供产品为非原厂正货（原厂生产）的、或者被查出全部或者部分是次品、旧品、水货、侵犯知识产权的产品的，则供应商应自发现之日起（或者故障报修之日起满三个月后）三个工作日内对产品进行更换，且更换的产品应为不低于原产品型号、质量、配置、性能和售后服务的产品。㈤.供应商负责产品的稳定性，负责免费上门更换产品硬件故障部件或修改出错的软件系统， 负责所有由供应商所提供的系统软件及应用软件一年内享有免费升级服务。供应商应为本项目产品提供终身上门维护服务，保修期外产品出现故障需更换配件，供应商应免费上门为产品更换配件，只收取配件的成本费。供应商应免费上门为采购人提供产品的应用和维护培训。七、供应商须承诺以下条款：㈠.成交结果公告在网站 上发布之日起五个工作日内，成交供应商必须缴纳项目成交服务费，并下载、打印成交通知书；㈡.成交供应商必须自网站 上发出该项目成交结果公告之日起五个工作日内与采购人签订合同；如因供应商的原因未能及时签订合同，则采购人将有权取消该成交供应商的成交资格并追究其相关责任；㈢.成交供应商必须在项目合同签订后七个工作日内及时将对应合同正本的扫描图片（加盖双方公章）提交到招投标中心系统内。㈣.成交供应商必须在项目合同签订后六十日内及时将对应的项目验收报告扫描图片（加盖公章）提交到招投标中心系统内。㈤.任何有关本项目之事宜，应通过系统或者以书面（加盖公章）、传真（加盖公章）形式向招投标中心查询、反映、确认（通过电话等其他形式查询、反映、确认之事项无效）。八、支付方式：采购人验收货物合格后十五天内由供应商开具发票给采购人，再由采购人支付货款。九、成交服务费：项目成交后，成交供应商领取成交通知书时须向招投标中心交纳相当于该项目成交金额*.*%的成交服务费。十、相关责任：各供应商必须仔细阅读该项目的采购需求，对该项目的技术参数和相关条款作完全实质性响应。无论何种原因，供应商未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，将被停止网上竞价会员资格。 停止的规则：第一次，立即停止其当月及之后三个月的网上竞价会员资格；第二次，立即停止其当月及之后六个月的网上竞价会员资格；第三次，立即停止其本月网上竞价会员资格并永久取消其网上竞价会员资格。需求列表供应商资质要求 *、国家工业和信息化部（原国家信息产业部）颁发的计算机信息系统集成叁级及以上资质（原国家信息产业部颁发的有效期内的证书有效）。*、提供运维管理及备份软件的软件著作权证明。供应商业绩要求 无商品分类 数量 单位其他货物 *采购需求 该项目的具体需求均相当于或优于所列指标（报价时供应商必须在响应参数中准确列明所报产品设备的商品名称、品牌、型号、单价、数量、总价、产地信息、（计算机、打印机、显示器）节能证书编号）。(一)项目概述广州市旅游商务学校是国家级重点职业学校，是广州市首批国家中等职业教育改革发展示范校，近年来学校进行了大规模的信息化建设，完成了校园网、数字化校园及信息化基础环境的建设，有力地保障了学校各项工作的顺利进行。目前广州市旅游商务学校包含校本部（石溪校区：海珠区新滘西路*号）和前进校区（前进路云桂大街）两个校区，信息化基础设备共有：多媒体教学平台***多套，计算机设备约****多台，网络设备***多台，服务器**台，打印机**多台等设备。这些设备大部分已过了原厂保修服务期，已进入了故障高发期；保障所有信息化设备和校园网络的正常运行与使用是学校信息化工作现阶段的一项重要任务。为了保障和提高学校信息建设服务质量，按照目前学校的人员配备现状，需要将终端设备和外设的运行维护进行外包，并由服务提供商配合学校，以ITIL为标准建立一套符合学校现状的运维管理体系，解决当前IT服务各方面日益增长的需求和有限的提供能力之间的矛盾，同时持续提高学校的终端及外设的运行维护效率，确保信息系统正常运行。(二)项目总体要求*、服务期限：自签订合同之日起一年。*、本次信息化设备维护项目为全包方式，中标服务商在一年的服务期内，如下所罗列的设备出现故障，中标服务商需负责免费维护、维修，不得再向采购人收取费用。如故障设备无法修复，则需免费提供性能参数不低于故障设备的代用设备给采购人，代用设备产权归采购人所有。*、人员要求：根据用户现状，服务商需承诺为本项目成立专门的项目组，项目组成员不少于*人。其中需要服务商配备项目经理*名，负责本项目的日常管理以及客户日常沟通等。*名驻场技术人员，要求具有*年以上的运维服务经验及运维资格证书，全天驻点学校，负责学校信息化设备的日常维护及维修工作。不少于*人的二线应急团队，在必要时需提供用户现场技术应急支持。*、工作时间：服务商驻场技术人员工作时间以学校规定为准。(三)需维护设备清单（需对下列内容给出报价明细）*、计算机设备： 校区内所有台式计算机、笔记本电脑，数量****套，品牌包含：联想、方正、HP、ACER、DELL。*、多媒体电教平台： 校区内所有多媒体电教平台设备，包括中控、实物展台、投影幕、功放、音箱、显示器，话筒等。多媒体电教平台数量***套。*、网络交换设备： 校区内所有网络交换机、防火墙、路由器，上网行为管理等设备，网络设备数量***台。交换机品牌包含：H*C，D-LINK，锐捷等。*、校园网络综合布线： 校区内校园网络综合布线系统，校园网络综合布线系统信息点数量约****个。*、打印机设备： 校区内所有打印设备，打印设备数量约**台。打印机品牌包含：HP，佳能，富士施乐。*、服务器： 校区内所有服务器，服务器数量约**台。服务器品牌包含：HP、IBM、联想。(四)设备维护内容*、计算机维修及维护：服务内容：硬件设备维护及维修范围：台式电脑和笔记本电脑整机及外设的所有硬件故障处理和设备维修。软件维护服务：学校所涉及到的软件所有故障处理，为用户安装系统(系统安装程序客户提供)、办公软件、教学软件，同时负责对电脑进行杀毒服务，修复遭受病毒破坏或硬件损坏而丢失的数据。定期维护：每年对学校所有计算机设备进行一次除尘、清洁服务。*、多媒体电教平台维修及维护内容多媒体教学平台的维护及维修服务，主要包括：提供故障的排除，设备的维修，故障配件的更换等学校涉及到的所有多媒体教学平台设备维护维修。多媒体设备间连接线路故障排查，线路更换。投影机灯泡更换服务。同时负责对电教员进行必要培训。定期维护：每年提供一次的媒体平台设备保养服务，打印、复印设备维修及维护内容维护内容：包括打印、复印设备故障检测，硬件故障维修、更换，耗材的安装。定期维护：每年提供一次打印、复印设备除尘、清洁服务。*、校园网络设备维修及维护内容预防性维护：对内部网络实行防火墙功能、防病毒功能、防黑客攻击功能等安全性能检测，每季度对网络硬件进行检测保养。网络故障检修：网络设备故障维修(包括中心交换机、二级交换机等)、终端端口、线缆(光纤、跳线)的维护、调测，网络设备软件参数及IP地址的设置等。技术支撑服务：提供网络路由连接设备的硬件性能、软件算法的优化策略。评估网络拓扑合理性，提出网络优化整治、系统集成升级的建议报告硬件维护：网络所有设备的硬件故障维修、配件更换服务。定期维护：每年一次网络设备除尘、清洁服务。*、校园网综合布线维修及维护内容校园网综合布线系统硬件维护，包括故障线材更换，故障模块更换，光纤熔接。小范围内信息点迁移，小范围内信息点增加。*、服务器设备维修及维护内容维护内容：操作系统安装，对服务器进行DNS、WINS、DHCP、域控制器等系统功能的安装调试，服务器磁盘阵列的重建与恢复，系统日志的定期备份，日常病毒查杀，系统漏洞定期升级。硬件维护：服务器硬件故障维修、配件更换服务。定期维护：每年一次服务器除尘、清洁服务。*、协助设备资产调查及管理资产标签应含有包括资产名称、合同采购号、产品序列号、保修期限、IP地址、系统序列号以及供应商、联系人名称、电话，使用条形编码统一进行资产记录。条形码记录号应与数据库中记录对应，关联使用人、资产配件（如显示器、键盘、鼠标、打印机、音箱等型号信息），所有资产应落实到具体责任人，共用设备按照编码顺序先后指定责任人。设备封条统一为纯白色易碎贴，使用设备封条将有效的保障客户设备的完整性，明确区分设备保管的责任性。服务工程师上门服务时一旦发现设备封条破损，将现场进行设备现状与资产清单的对比，避免出现保管责任不清的状况发生。(五)备用设备为保障运维服务的质量，服务提供商需准备下列备用设备做为运维设备放置在学校（产权属服务提供商）*、投影机：亮度≥****流明，*台*、视频展台：**万像素，数字增强RGB支持*路XGA输入，*路输出 ，*台*、无线话筒及接收器：两路无线话筒，可配手持或领结，*台*、课室功放：额定功率： ***W+***W，*台*、投影幕：***寸电动，*张*、打印机：A*激光打印机，*台*、网络设备：**口百兆交换机，带光纤模块*台，带堆叠模块*台。**口千兆汇聚交换机*台。*、电脑配件一批：包括内存**条，硬盘*个，主板**块，电源**个，键盘鼠标**套，液晶显示器*台。具体型号参照实际维修需要。*、笔记本电脑：*台，应急备机，满足老师上课的基本需求。**、布线线材：超五类网线两箱，超五类模块**个，超五类*米跳线**条，*米跳线*条，千兆光纤跳线*条，**米VGA线*条，带屏蔽音频线***米。中标单位需在签署合同之日起五天内向校方提供上述备用设备（备用设备需放置在学校），以保证故障设备的快速维修，所有备用设备要求是厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备，在服务期内若因更换配件使下列配件数量少于一件时，由中标单位及时补充，保证各种在校的可用配件数不少于一件。(六)硬件维修、更换质量要求设备硬件故障需更换配件，配件的品牌型号应征得校方的认可，方可更换。如故障设备确定无法现场修复，则服务方需提供性能参数不低于故障设备的代用品给校方，若故障设备三个月内还未排除故障，代用品的产权归校方所有。(七)运维管理及备份软件针对学校实际情况，供货商需为学校提供一套基于B/S结构的运维管理及备份软件，软件产权归供货商所有，学校具有一年使用权限。该软件至少实现以下功能*、 故障网上登记功能；*、 设备维护保养定期提示；*、 故障修复时间统计及查询功能（即用户报修到最终故障修复所花的时间）；*、 满意度统计及查询功能；*、 故障分类统计，查询功能（用户可定义需要统计的故障点，细分到每个配件，如硬盘、键盘、电源等）；*、 维修费及更换配件费统计及查询功能；*、 信息化设备资产管理功能。*、支持的操作系统：Linux(Redhat，Turbollinux，Xteamlinux，Suse，Redflag)和Windows****/****/*****、 引导盘在线备份，系统正常运行状态下在线备份操作系统系统数据，无需要关闭系统。**、 即时恢复，系统灾难修复无需修复时间，做到开机即修复，在服务器因系统级故障发生意外宕机或非正常关机情况下，osr软件通过一次重新启动，即时将系统恢复到先前状态，从而保障系统持续运行，避免长时间宕机引起业务中断**、 支持GPT大硬盘格式。**、 支持中英文版界面切换。**、数据定时备份功能，可以定时将系统盘数据备份。**、数据还原功能，可将数据还原到用户指定时间。**、 数据回滚，虚拟硬盘技术可以让用户可见即所得的重现用户历史数据。付款方式：合同签订后预付合同总价的**%，服务期满并通过签字验收后十五个工作日内，向供方支付合同总价的**%余款。采购人要求供应商必须承诺：*、供货商为学校提供的运维管理信息系统，需具有国家版权局颁发的“计算机软件著作权登记证书”。签订合同时提供“计算机软件著作权登记证书”复印件，在我单位确认资质证书的真确性后，方能签署合同。*、各供应商必须仔细阅读该项目的采购需求，必须对上述的技术参数和服务要求作完全实质性响应，如因弄虚作假而影响到采购人项目实施的其产生的经济损失，必将追究相应责任。*、各供应商需仔细阅读我单位要求必须响应参数，成交后冒称看错要求再与我单位谈判耽误时间者一律投诉。本项目合同附件：GZIT****-XJ******A-HT(请点击打开浏览)。有关此次竞价项目之事宜，可通过系统或者以书面（加盖公章）、传真（加盖公章）形式向招投标中心查询、反映、确认（通过电话等其他形式查询、反映、确认之事项无效）。采购代理机构：广州市信息工程招投标中心地址：广州市天河区穗园西街*号（穗园小区E栋西区）*楼传真：***-********Email：******.cn联系人：谭浩明联系电话：***-********对外办公时间：工作日上午*：**时-**：**时、下午*：**时-*：**时