内蒙古巴彦春运进行时|“走心”服务 “暖心”春运
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***.******.***在春运主战场上，阿拉善各交通场站聚焦“让旅客体验更美好”这一目标，优化运输组织，提升客运服务质量，营造温馨、舒适的乘车环境，助力群众平安、便捷、温馨出行。春运以来，全盟投入客车****辆，发出班次****辆次，完成客运量****人次；接发旅客列车**列，发送旅客****人次，较去年同期增长**.**%；保障航班起降***架次，完成旅客吞吐量****人次，较去年同期分别增长**.*%、***.*%，其中，*月*日单日旅客吞吐量达***人次，创近三年以来新高。额济纳火车站春运伊始，额济纳火车站采取多项便民利民服务举措，认真做好各项服务旅客工作，让旅客出行体验更美好。在硬件与服务提升上，额济纳火车站在进站口内设置了“*****预约旅客会合点”，确保提前预约的重点旅客能享受到优质服务，并开通绿色通道，为老幼病残孕等重点旅客提供优先进站验证、优先安检、优先检票乘车、优先出站等服务。同时，在候车厅放置了AED自动体外除颤器和应急救护物品，新安装五孔插座手机免费充电口等，全力满足旅客出行需求。阿拉善机场阿拉善机场根据航班进出港情况，合理调整值班力量，提高保障标准，全面开放值机柜台和安检通道，缩短旅客排队等候时间，并在航站楼内关键流程节点，动态增加服务引导人员，为出行旅客提供全方位服务。巴彦浩特汽车客运站春运开始前，巴彦浩特汽车客运站提前对所有营运车辆进行了安全性能检测，确保行车安全。春运启动以来，持续开展“情满旅途”活动，推出行李寄存、候车、乘车等系列便民服务措施，为乘车旅客打造更美好、更舒心的旅途服务。同时通过加强“三品”检查力度、及时发布春节发车班次变化等方式，为旅客提供安全和精准的服务。乌力吉服务区近日，李先生一家因行程变更，无法按时到达原本预定的住宿地点。同时因天色已晚、气温骤降，孩子也因疲惫而哭闹不止。无奈之下，他们焦急地向服务区工作人员寻求帮助。在了解情况后，乌力吉服务区管理员迅速伸出援手，通过多方协调安排，为李先生一家解决了住宿和用餐需求。第二天一早，一家人在离开服务区时留下了一封感谢信，对服务区的热心帮助表示了衷心的感谢。（文/图 娜克勒玛 陶丽）***.******.***
