北京顺义区人力社保局多举措提升社保经办服务效能
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顺义区人力社保局多举措提升社保经办服务效能。*.紧盯问题走流程。主要领导、分管领导及社保中心各科室负责人分别开展“走流程”活动，围绕社保业务办理过程中的难点、堵点问题集中分析研究，对社保资格认证、工伤待遇支付、社保稽核、退休审批等*大类业务进行优化调整，对科室业务进行重新划分，保障业务高效办理。*.双语服务暖人心。组建“涉外服务组”，为有需求的外国人提供全程“双语”导办服务，打破沟通障碍，提高办事效率。目前，累计服务外籍人员**人次。*.电话咨询增线路。增加社保登记、权益部门咨询电话线路各*条，增设排队、语音引导等功能，满足群众咨询需求。
