浙江39名“医保服务体验官”即将上岗 帮助医保部门优化服务流程
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***.******.***为了更好地提供医保服务，今年我区新招募了**名“医保服务体验官”，他们即将走上工作岗位。此次“医保服务体验官”的招募，得到了社会各界的广泛关注和积极响应，来自不同行业、不同年龄段的**位代表脱颖而出，包括保险人员、律师、医务工作者、企业职工、学生、媒体工作者等。**名“医保服务体验官”学习了医保服务相关政策、经办服务高频事项操作流程、医保参保待遇等信息。后续，他们将从市民角度体验医保就医办事全流程，直接感受医保政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”等办事细节，通过亲身体验和反馈，帮助医保部门优化服务流程，从而重点解决影响群众体验的“关键环节”，提升医保服务的便捷性、高效性和满意度，更好地守护百姓看病的“钱袋子”。医疗保险作为社会保障体系中的重要组成部分，守护着每一个家庭的安宁与幸福。全民参保，关乎每一位群众的切身利益，是减轻群众就医负担、增进民生福祉、实现共同富裕的基石。统计数据显示，截至****年年底，我区共有参保单位*.**万家，全区各类医疗保险参保人员为***.**万人，我区基本医疗保险户籍参保率达到**.*%；医保困难救助**.**万人次，救助金额****万元，困难群众医疗费用综合保障率达**.**%；生育保险当年累计计发生育津贴*****人次，*****万元，同比增长**.**%，有效托底民生保障。（盛凤琴 骆锦波）***.******.***
